Question

SCH-W999开机之后启动不了，只是出现"SCH-W999"就不动了，不扣掉电池关不了机。是什么问题？如何解决？

Answer 1

您好：

 根据您的描述，建议您操作以下步骤尝试：
1、建议您在手机启动的时候，出现手机型号logo的画面，长按菜单键进入安全灶明闷模式
2、请您备份手机内存数据，恢复出厂设置，具体操作方法：设定-隐私权-恢复出厂设定

若以上操作后手机依然无隐弯法正常开机进入操作界面，那么可能是系统或硬件故障导致，请携带购机发票、三包凭证和手机联系三星服务中心槐搭检测。
三星服务中心具体位置请点击以下链接：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

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