Question

新买的三星I9300手机自动关机怎么回事?

遇到这种情况需要拿去检修吗？

Answer 1

如果手机出现自动关机的情况，建议您：1.查看手机电池电量是否较低，建议连接原装数据线充电一段时间尝试。2.若无效，查看手机开机后是否可以正常使用。部分手机支持自动开/关机功能，建议关闭尝试：设置-备份与重置-自动开/关机-自动关机-关闭.3.如无效，建议备份手机中数据（联系人、照片、信息等），将手机恢复出厂设置后再次观察是否会出现同样的问题。4.若手机电池可拆卸，尝试更换其他原装电池，排除是否为电池问题。若上述操作后问题依然存在或手机开机后无法正常使用，建议您携带购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。

Answer 2

您好：

根据您的描述，若手机频繁出现自动关机，建议您：
‍1.请您将电池取出，用橡皮擦拭一下电池的触点，使用原装的充电器充电尝试。
2.您的手机中是否安装了手机安全卫士软件,如果有请卸载尝试：设定-应用程序-打开需要卸载的应用程序-卸载。
3.取出外置内存卡观察。
4.如果通过以上方法还经常自动关机，建议您把机器恢复出厂设置，操作如下：设置-重置-恢复出厂（但由于这款机器恢复出厂设置会丢失话机中所有数据，建议您事先把重要的数据比如电话本、视频、图片等备份一下)。
5.目前9300已经可以升级到4.1.2版本，建议您固件升级尝试。（设置-关于设备-系统更新）
若通过以上方法依然自动关机，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

 

欢迎您访问三星电子官网了解更多内容：http://support.samsung.com.cn

Answer 3

原因一：手机电池电量耗尽而关机。
解决方法：这时直接插在手机上充电可能是充不进去的，需要用万能充，扣下电池来进行充电。

原因二：手机电池虚电（电池有损坏），所谓虚电就是在手机上显示是还有电的，但是其实电池里没有电了，所以很多时候看到还剩下一两格就关机了。
解决方法：更换一块原装新的电池或者好的国产品牌电池。

原因三：手机电池跟手机的金属接触点接触不良，或者后盖太松。
解决办法：擦拭金属接触点，且后面再垫些海绵或其他。