Question

你好，三星I9100G自带的音乐播放器一直都没有出现问题，今天新下了首歌，打开后，发现显示没有文件，但是

你好，三星I9100G自带的音乐播放器一直都没有出现问题，今天新下了首歌，打开后，发现显示没有文件，但是我在文件夹里的sound里下载的所有音乐都在，可以分别播放，但打开音乐播放器却不能扫描，这是为什么？哪里出了问题？急。。。求解。。。

Answer 1

您好：

根据您的描述，建议您按照以下方法尝试：
1.建议您进入设置-应用程序-管理应用程序-全部-音乐播放器-清除数据。
2.建议您将我的文件中的歌曲，通过与电脑连接，重新传输尝试。建议您可以将歌曲放置在外置SD卡中，释放话机内存空间。
3.若依然不行，建议您把机器恢复出厂设置，操作如下：设置-重置-恢复出厂（但由于这款机器恢复出厂设置会丢失话机中所有数据，建议您事先把重要的数据比如电话本、视频、图片等备份一下)。
4.I9100g已经可以升级到4.1.2版本，建议您固件升级尝试。
如果通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

 

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

Answer 2

播放器打开后上方是否是全部项？如果没有关机重启一下

追问

不行的，都试过了，最后恢复出厂设置了，谢谢你哦