Question

联想A820e，通话自动挂断

我的手机是联想a820e，经常会在通话8-10分钟自动挂断，有时会突然没有声音

Answer 1

您好。
很抱歉，给您的使用带来了不便。
您的手机如果在通话中经常出现通话掉线，这里建议您通过以下情况以及方法进行简易排查尝试解决：

A、若是与个别联系人通话中出现，不排除对方手机问题，建议您对其他联系人通话对比，观察使用；
B、若所有联系人通话均如此，请您参考以下方法查看确认：
1、可能由于周围网络环境较差导致，建议您更换网络环境尝试，或与周边其他用户观察对比；
2、如果您有条件，建议更换其他SIM卡，观察是否可以正常通话，不排除是自身的SIM卡出现异常导致的；
3、确定手机触屏功能是否正常，建议您观察其他功能存在是否存在触屏误操作问题，如有存在，可能是误操作导致挂机，建议您备份机身资料进行恢复出厂设置操作，如无法改善请您及时送修站点；
4、建议您核对机身系统版本，目前设备最新固件版本：A820e_1_S_2_002_0130_130916，该固件版本已经改善了该机型的通话掉线的问题。

该机型支持OTA升级方式，由于无法得知您当前的系统版本，建议您通过系统设置--关于手机--系统更新的操作路径进行尝试。
若上述方式无法完成升级操作，则需要进行刷机升级。由于自行刷机存在一定的风险，刷机失败将可能影响您设备的保修，为了您的利益着想，我们建议您抽空前往当地的联想售后服务中心，让工程师协助进行升级。
若您动手能力较强，愿意自行承担风险，个人推荐您可以通过：http://ask.lenovomobile.com/?q-109815.html内刷机固件以及方法尝试完成升级。

若问题依旧无法得到有效解决，为了您日后的正常使用，建议您抽空到附近联想授权维修站具体检测处理。

维修站地址：http://www.lenovocare.com.cn/ServiceStation.aspx；
欢迎您随时与我们联系或访问联想乐问吧（http://ask.lenovomobile.com）进行咨询了解。

Answer 2

您好，看看你是否开了自动限时功能，系统设置--通话设置---自动限时，把它关闭 如果无效建议您备份重要数据恢复出厂设置。
您也可以到就近的联想手机客户服务中心，有工程师帮您解决；为您提供联想手机服务网点查询链接：http://appserver.lenovo.com.cn/LenovoMap/LenovoMap_Service.aspx