Question

三星galaxy s4接电话时自动挂断的原因及解决方法

8月份新买的手机i9500、在9月1号出现接打电话出现自动挂断的问题、每次接通电话的通话时长大概在0~8分钟、而且挂断时毫无征兆、带来非常大的烦恼、

Answer 1

　　三星galaxy s4接电话时自动挂断的原因及解决方法：
　　1、更换环境或重启手机（排除是否为网络信号不稳定导致）。
　　2、设定-（连接）-更多设置-移动网络-网络模式-仅GSM（此步骤仅限中国联通3G网络频段机器。电信和移动定制机器不支持操作）。
　　3、擦拭手机卡和手机的接触点。
　　4、更换一张SIM卡试试。
　　5、请备份手机中数据（如联系人、多媒体文件等），将手机恢复出厂设置。
　　6、查看手机是否有固件/系统推送通知，若有，请将手机升级到最新版本。查看方式：设定-（一般/更多）-关于设备-系统更新-更新（升级前请备份手机中信息）。
　　7、备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定-重置-恢复出厂设定）如果恢复出厂后问题依旧无法解决，将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。

Answer 2

您好：

通过描述了解到您的手机频繁出现通话掉线的现象，首先您更换地理位置或者电话卡尝试，若仍然无法显示时，由于网络中无法准确地帮您判断具体原因，建议您携带有效发票、保修卡、手机去就近的三星服务中心检测。
服务中心查询请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星电子官网了解更多内容：http://support.samsung.com.cn

Answer 3

如果您的手机频繁出现通话时中断的情况，可能和您手机有关，建议您更换手机进行测试；如果是偶发或者在固定地点出现，可能和通话地有强电波干扰、跨区切换、周边高大建筑物较多或者网络覆盖有关，您可联系当地的人工客服，后期公司网络优化人员将实地测试，实施相应的网络优化工作。

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