Question

作为移动负责动感地带业务的经理,应当掌握哪些客户信息?如何收集这些信息?

谢谢您的合作，我只是在做一项研究，绝对不会泄露

Answer 1

呵呵 买！！！这些信息都可以买到的

如果你是想自己做研究 

好吧  这可就麻烦了 分分这么少 稍微说几条吧

哪些信息？

1. 年龄（比如动感地带是不是真的都是年轻人在用？）

2. 偏好（用什么聊天？ 微博？短信？微信？。。。。 什么时候聊天？ 放学以后？躺着睡不着的时候？能短信绝不打电话？）

3. 消费习惯（上网费占了多少百分比？ 短信费占了多少百分比？ ）

4. 社会层次（学生？年轻妈妈？ 年轻爸爸？ 年轻心态的爷爷？）

   如何获得这些信息？

   1. 发问卷呗  谁来营业厅你就让手下卖萌发卷子： 求求你们填一下吧！！！

         2. 电话访问资深（优质）客户   我估计你们应该干过这个 不用说了吧

       3. 发邮件。。。。发短信。。。。骚扰一下，最主要 设置个便宜的奖品

     4. 大数据处理。。。。。。。。。基本上你来这里问了嘛  肯定不是什么正规的调研吧  大数据处理很贵的  我就随便说说。。。。

分太少  随便说几条

追问

提高点，你多说点呗~谢啦，

追答

哪些信息：
5. 职业 （学生？ 金融业？ 服务业？制造业？建筑业？）
6. 客户收入（来源？比如种类 工资？零花钱？频率，年薪？月薪？ 或者不定时）公司收入（顾客何时充值？月底？ 月初？一般一次冲多少？ 多久用完？ ）
7. 地域（华中？华北？东部？西部？城市圈？乡村？郊区？山区？）

如何获取：
5. 微博 微信 推送（直达调研目标人群 物美价廉 效果好）
6. 网站问卷 （内容新颖 语言有趣 10以内可完成且有一定的互动，投票结果直接显示最好，否则效果奇差）
7. 校园讲座&交流会&沟通&互动等等（直接与客户面谈，与客户互动，甚至成为朋友（最好的营销方法），第一手资料，正能量！！！（切忌赤裸裸广告））

Answer 2

1. 年龄（比如动感地带是不是真的都是年轻人在用？）

2. 偏好（用什么聊天？ 微博？短信？微信？。。。。 什么时候聊天？ 放学以后？躺着睡不着的时候？能短信绝不打电话？）

3. 消费习惯（上网费占了多少百分比？ 短信费占了多少百分比？ ）

4. 社会层次（学生？年轻妈妈？ 年轻爸爸？ 年轻心态的爷爷？）

   如何获得这些信息？

   1. 发问卷呗  谁来营业厅你就让手下卖萌发卷子： 求求你们填一下吧！！！

         2. 电话访问资深（优质）客户   我估计你们应该干过这个 不用说了吧

       3. 发邮件。。。。发短信。。。。骚扰一下，最主要 设置个便宜的奖品

     4. 大数据处理。。。。。。。。。基本上你来这里问了嘛  肯定不是什么正规的调研吧  大数据处理很贵的  我就随便说说。。。。