Question

在淘宝怎么维权？ 在淘宝买了一双鞋子，跟卖家协商如果质量问题要把运费和钱退给我，卖家硬要说是我人为

在淘宝怎么维权？
在淘宝买了一双鞋子，跟卖家协商如果质量问题要把运费和钱退给我，卖家硬要说是我人为弄坏鞋子，我说寄回去给质检还说不收我的货，不予退货退款，我该怎么办？

Answer 1

你先要进行符合规则的维权操作，在交易项旁有退款字样，这是退款申请入口，点击后可以发起退款申请；如交易已确认付款，可以通过交易项旁的售后入口发起消保退款，退款申请或消保退款都可以明确提出退款退货和卖家承担运费的维权要求。如卖家拒绝，你可以申请淘宝介入，客服介入后会按照双方凭证和淘宝规则进行处理。

至于打电话投诉什么的，正在进行的交易无法进行任何有效投诉，且投诉什么呢？卖家并未违规，淘宝不可能对尚无违规行为的卖家进行处罚。如是对争议进行投诉，淘宝会指导你发起退款申请或消保投诉，直接在维权中申请淘宝介入就可以了。

Answer 2

如果从买家发货到你维权，超过半个月了，就不好弄了。如果在半个月之内，建议你赶紧联系淘宝小二来解决。

Answer 3

找淘小二解决啊 或者打电话投诉

追问

请问投诉电话是多少呢

追答

你上淘宝网，右边有个网站导航的，里面有个联系客服，你点电话客服就可以查看了
因为百度不能发电话的，请谅解