Question

您好 请问我在携程订的酒店是9月14日的，现在订单状态是已确认，但是为什么还没有收到确认短信呢？

Answer 1

您好！感谢您对携程的关注！
关于酒店订单状态的详细说明如下：
1、未提交：订单尚未提交生效，24小时内订单无变动可以继续预订，超过24小时则此订单将自动从列表中删除；
2、确认中：订单已提交，系统或预订员正在处理您的订单；
3、已确认：您的酒店预订信息已确认；
4、已付款：携程已经收到您的付款；
5、已成交：订单已货款两讫，预订过程结束；
6、已取消：因各种原因您的预订被取消，如没接到通知请检查您的注册E-mail。
未收到确认短信可能的原因有：1、系统繁忙暂时没有发送短信，请您耐心等待 2、您的短信可能被软件拦截
对于您的问题，建议您登陆携程网站： http://www.ctrip.com/#c=baiduzd 帮助中心进行查询，或是致电我们的客服，将有专人为您服务。
希望我的回复对您有帮助，感谢您的提问！祝您生活愉快。

Answer 2

您好！可能是由于预定人数较多系统不会及时给你回复，也有可能是携程网没有空余房间了，正在联系其他网站预定。放心吧，确认短信一定会给你发送的。我是从去哪儿订了十月一的房间，最后去哪儿网没有空房了他们自动给我转的艺龙网预定的，所以耐心等下就好了！求给分