Question

我的华硕笔记本电脑，Win7系统不能正常关机，按了关机键没反应，其他都正常

Answer 1

尊敬的华硕用户，您好! 根据您的描述，无法正常关机有可能是驱动程序、软件冲突、不兼容内存、系统问题引起的，建议您参考以下信息：

1、建议您查看系统中是否有什么程序正在运行，如果有，请停止后再关机；另外，请您看看光驱中是否有光盘，如果有，请取出。
2、您可以打开开始---控制面板---电源管理---高级---“在按下计算机电源按纽时”选择“关机”---确定。
3、建议您右键打开计算机---管理---设备管理器--打开“Network adapters”（即网络适配器）---右键点击Network adapters下的设备---属性---电源管理中“允许关闭这个设备以节约电源”前面的勾去掉---确定。
4、请您右键打开我的电脑---属性---高级---系统和故障恢复---设置---“自动重新启动”前面的勾去掉---确定。
5、请您确认系统里面是否安装了两款或两款以上杀毒软件，如果安装了两款或以上，那么请您将其它软件卸载只保留一款，然后请您升级最新杀毒软件，对机器进行全面杀毒。
6、如果系统里面有安装虚拟光驱软件，请卸载后重装。

7、如果您扩充过内存的话，将扩充的内存取出移除之后再尝试开机运行测试，避免不兼容内存引起开关机异常。

8、如果通过以上方法问题无法解决，建议您保存重要数据文件后，使用纯净版系统安装光盘重新安装操作系统。