在淘宝上买了两件衣服,可是邮过来只有一件怎么办?
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可以联系客服给你补发一件或者退一件的钱,分享两种方法:
方法一 联系客服
首先把外包装和衣服放在一起拍个照片/视频,然后去联系店铺客服,告诉他你只收到一件衣服,让客服核实下是怎么回事,有可能是仓库漏发了,或者另外一件缺货没发,都是可能会出现的情况,等客服核实好确实是他们的问题,可以让他给你补发一件,如果你不想要那件了,可以申请退款,让客服把少发的那件衣服金额退给你。
ps:客服可以联系快递公司,让快递公司提供称重的,所以很容易查出是发了一件还是两件衣服,因为这个称重重量差距很明显。
方法二 申请退款
如果确实是卖家少发,而联系客服不处理的话,或者你不想要了,可以申请退款,退款金额填没收到的那件衣服实际金额的钱就可以了,申请退款具体流程如下:
1、打开淘宝,在【我的淘宝】这个页面找到【待收货】;
2、点进去找到这个订单,有个【退换】的入口;
3、因为有一件没收到,所以应该选择我要退款(无需退货);
4、物流状态选择未收到货,点击完成;
5、退款原因可以选择不喜欢/不想要或者少发/漏发,退款金额这里有个修改,改成没收到的衣服金额;
6、如图所示我改为15,改好之后就可以点击提交了。
等待卖家给你审核,如果卖家拒绝可以申请客服介入处理。
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快递到货的时候你就应该当着快递人员的面
联系卖家,说明情况,证实衣服到底是寄了几件,卖家证实只寄了一件,那么要求卖家再把另外一件寄到,也可以协商把另外一件没有寄到的
退款也可以。要么卖家寄了两件衣服你只收到一件
那就拒绝收货
拒签快递。
还有一种可能就是
你这个卖家
是做代销网店的,你买的丙件不是同一个供货商,所以衣服不可能同时寄到,以后买多件东西的时候
一定要问清楚。如果双方
不能协商解决
你就打淘宝投诉,给差评。根据本人的看法
卖家应该是做代销的。你可以联系一下卖家
联系卖家,说明情况,证实衣服到底是寄了几件,卖家证实只寄了一件,那么要求卖家再把另外一件寄到,也可以协商把另外一件没有寄到的
退款也可以。要么卖家寄了两件衣服你只收到一件
那就拒绝收货
拒签快递。
还有一种可能就是
你这个卖家
是做代销网店的,你买的丙件不是同一个供货商,所以衣服不可能同时寄到,以后买多件东西的时候
一定要问清楚。如果双方
不能协商解决
你就打淘宝投诉,给差评。根据本人的看法
卖家应该是做代销的。你可以联系一下卖家
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1、收到货发现少寄了一件衣服,应该马上在旺旺联系卖家或者打电话给卖家问清楚原因。
2、如果卖家说确实寄了2件衣服,可以叫他拍一张快递底单过来,上面有衣服的重量。因为1件跟2件的衣服的重量肯定不一样的,或者你可以问快递员查看一下。
以后买东西的话,如果物品比较贵重最好拆包验收,因为这样发现少了可以拒收,也可以更好的跟卖家理论。
2、如果卖家说确实寄了2件衣服,可以叫他拍一张快递底单过来,上面有衣服的重量。因为1件跟2件的衣服的重量肯定不一样的,或者你可以问快递员查看一下。
以后买东西的话,如果物品比较贵重最好拆包验收,因为这样发现少了可以拒收,也可以更好的跟卖家理论。
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如果你不想要另外一件,直接跟老板协商要求返还一部分货款。
如果你想要另外一件,跟老板协商要他把衣服发过来,你可以选择申诉,这样老板会把给你发货放在第一位。评价先不要写,等衣服到了没问题给个好评就ok了。申诉和评价是你跟老板讲条件的砝码。
如果你想要另外一件,跟老板协商要他把衣服发过来,你可以选择申诉,这样老板会把给你发货放在第一位。评价先不要写,等衣服到了没问题给个好评就ok了。申诉和评价是你跟老板讲条件的砝码。
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