Question

N7100打电话时有时会出现没有声音，或听筒里一直在响

Answer 1

您好：

 根据您的描述建议您操作以下步骤尝试：
1、重启手机换位置尝试一下（以便手机从新搜索信号）
2、更换SIM卡尝试（排除SIM卡问题）
3、卸载近期下载安装的第三方软件（第三方软件兼容性）
4、备份手机重要数据恢复出厂设置：设定-重置-恢复出厂设置（排除软件问题）
5、手机更新版本尝试
若以上操作后问题依然存在，那么可能是系统或硬件问题导致，请携带购机发票、三包凭证和手机联系三星服务中心检测判断。
三星服务中心具体位置请点击以下链接：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

Answer 2

重启手机试试，不行就刷机，如果还不行那估计就是硬件出问题了，建议送修吧！