Question

眼镜销售从哪几个方面给客户带来好的第一印象

Answer 1

问：眼镜销售从哪几个方面给客户带来好的第一印象

答：沟通技术的应用： 1. 通过顾客需求调查，触及顾客的购买问题。顾客的问题才是顾客的需求之母，需求是顾客自己对问题的解决要求，很多问题是需要营业员发掘出来展示给顾客的。 2. 了解顾客购买心理，通过对顾客问题原因专业化的表达，使顾客产生信任；既而进一步表述出顾客问题所引发的不良性后果，使顾客产生强烈关注，最终造成顾客的购买兴趣。 3. 掌握对从众型顾客的沟通制约，即提前说出顾客要说的话，以此制约顾客的潜在思维方向，让销售朝对卖方有利的方向发展。 4. 应对主动提问的顾客时，要合理运用先去评价一下顾客问题，然后寻找顾客提问原因，再找一个“垫子”引导顾客说出其真实需求的方法。

答：# 展示产品的技巧 - a.了解顾客购买的思维方式，根据营销理论中的排除法，顾客会购买价格两个极端的商品，通过体验销售，不断排除顾客认为不符合其要求的品牌和产品； - b.加强主题，突出三个卖点，提供正面的展示或负面不良的暗示，使顾客积极参与到产品的性能体验中来。 # 排除异议的方法 - a.异议包括销售异议与售后异议 - 销售异议是指在购买过程中顾客对产品与服务的异议，例如怀疑性能、认为价格超过价值、怀疑质量、怀疑售后服务等。 - 售后异议是指由于多种原因造成售后顾客不满意而产生的异议。 - b.处理异议的几个要点 - 尽早获得主动，顾客总是对自己有点熟悉的东西感兴趣； - 销售过程中关注技术问题，尝试衡量标准； - 不要贬低竞争对手，在让强调自身独到的竞争优势和产品利益； - 承认顾客提及的事实，转移顾客可能忽略的自身性价比的结果。 - c.处理售后异议的几个要点 - 倾听的要点：急于辩解等于火上浇油； - 分析的要点：证实你理解了顾客的异议，可以在顾客面前重复一次；

答：4、 把握成交的控制 a. 成交的信号包括语言信号、行为信号、表情信号和事态信号。 b. 掌握成交缔结的技巧，在多数销售中，营业员如何控制销售过程的发展，在每一个阶段及时帮助顾客做出决定即成交缔结，对不同的顾客应该采取不同的方法。 c. 成交的要诀是多看、少说、一问一答、不急不忙、保持态度。

答：5. 遇到家长带着孩子来配眼镜，两人眼光不一致时怎么办？ 在这样一个场景之下，如果眼镜销售做墙头草，那么最终结果肯定是做不成这笔生意了。一般来说，孩子在家庭里会占到比较大的影响力，所以我们应当帮助说服家长：“现在孩子的眼光不同了，我们不能用过去的眼光来帮孩子做决定啊。您如果做主配了一副孩子不喜欢的眼镜，他在学校肯定就不肯戴了，这样不仅浪费钱还影响视力耽误孩子学习，得不偿失，您说是吧？而且呀，孩子挑选的这幅眼镜采用的是最新的技术，对视力很有帮助的。您放心，我肯定会对眼镜质量把好关，让您满意的！”

答：**扩展资料**： 当眼镜销售遇到一问三不理的顾客时，应该如何应对？现在很多顾客对店内销售人员持有反感态度，可能无论你如何与他交流，他都不予理睬。在这种情况下，优质的服务就成了打动顾客的关键。你可以主动帮助顾客清洗眼镜、调整镜框或引导他们重新验光等。通过这些服务，你可以了解顾客的需求，并找到与他们展开对话的契机。