Question

有效沟通的技巧有哪些

Answer 1

有效沟通的技巧如下：

（1）态度真诚。 “沟通从心开始”，沟通不仅是信息的交流，也是心灵的交换，双方都必须是积极的和真诚的，只有真诚地进行沟通，才能取得最佳效果。

（2）找准立场。 要知道，人在任何场合说话都不能是随心所欲的。 沟通不仅要明确目的，也要清楚自己的“位置”。 找准立场就是要在明确沟通目的和自己在沟通中所处地位的前提下，角色定位准确，说话得体。

如面对长者、上级或资历比自己深的人，表达自己的想法时，应该尽量低调，不可过于张扬；面对下级、资历比自己浅的人，应该把姿态放低些，以拉近心理距离，切不可高高在上，盛气凌人。不论在什么场合，表达自己的观点时都不要过于强调自我，应该更多地站在对方的立场考虑问题。

（3）顺应风格。 不同性格的人在沟通中的表现各不相同；不同的组织文化、不同的业务部门，沟通风格都会有所不同。一家欧美的IT公司员工与生产重型机械的日本公司员工的沟通风格肯定大相径庭。

同一个企业的HR（人力资源）部门的沟通方式与工程现场的沟通方式也会不同。 沟通要注意组织成员的沟通风格，注意留心对方表达观点的方式。 假如大家都是开诚布公，那么就可以有话直说；倘若大家都喜欢含蓄委婉，那么就要注意一下说话的方式。 总之，要尽量采取大家习惯和认可的方式，避免特立独行，招来非议。

（4）及时沟通。 绝大部分信息都是有时效性的，因此沟通的有效性与时机密切相关。

例如，在组织管理中，上级对下级的工作任务部署安排，下级对上级的工作请示汇报，同级之间的工作协调配合，等等，都是有时间要求的，即使是领导对下属的表扬与批评，也必须是在适当的时机才能获得期望的效果。所以信息沟通应该遵守及时性原则。