三星手机链接了wifi但是无法上网?

这是手机屏幕截图,怎么是这样子?平时用来玩游戏什么的,现在是恢复出厂设置之后依旧上不去网.怎么办?... 这是手机屏幕截图,怎么是这样子?平时用来玩游戏什么的,现在是恢复出厂设置之后依旧上不去网.怎么办? 展开
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2015-06-02 · 三星手机,家电产品客户服务技术支持
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尊敬的三星用户您好:

若手机显示已连接无线网络,但是依然无法上网,建议您:
1.把手机关机重启、路由器复位,然后重新连接无线网络。
2.请确认路由器的传输带宽(支持802.11n的路由器支持的带宽为40mhz,建议设置为20mhz),再次确认路由器网络是否正常。
3.确认路由器中是否设置了IP地址过滤/MAC地址过滤。
4.如果仍然不能WLAN上网,建议尝试使用静态IP。方式:设定-(连接)-WLAN-选择一个无线热点-显示高级选项-打钩-向下滑动屏幕-IP设定-静止-IP地址/网关。
5.连接其他路由器尝试尝。
6.备份手机重要数据后恢复出厂设置尝试
若问题依然存在,建议您携带购机发票、三包凭证和手机到三星服务中心由工程师进行检测。
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请,享受优先维修服务:http://support.samsung.com.cn/pre-booking

预约成功后,请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。

评价、建议、吐槽,请点击:support.samsung.com.cn/survey

珍宝数码
2013-09-14 · TA获得超过1096个赞
知道小有建树答主
回答量:683
采纳率:66%
帮助的人:495万
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1.首先你连的WIFI是自己家的吗?如果是家里的先确认一下密码有没有错?
2.如果是链接CMCC(中国移动)等WIFI的时候还需要密码的。
3.如果密码都对了还是上不了有可能系统基带有问题了,那就要刷机了。
更多追问追答
追问
  1. 自己家的wifi, 密码是正确的。

  2. 已经是恢复出厂设置之后的了。

  3. 上面有显示多少KB\S了,优势甚至是175,  为什么不能上网呢?

追答
检查一下的你路由器的设置,看看有没有问题
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jsntr88
高粉答主

推荐于2017-09-19 · 醉心答题,欢迎关注
知道顶级答主
回答量:6.5万
采纳率:91%
帮助的人:6537万
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  手机连接上WiFi却无法上网的原因有:
  1、WiFi本身问题,可能WiFi未正常连接,导致无法上网。
  2、路由器问题,可能路由器过热或者损坏。
  3、可能宽带欠费,导致无法上网。
  4、WiFi名字包含中文,导致部分手机无法连接上网。
  5、手机系统问题,可能系统出现了问题,导致连接上了WiFi却无法上网。
  建议解决办法:
  1、使用其他手机或设备连接WiFi试试能否上网,排除WiFi本身问题。
  2、重启一下路由器试试,或者将路由器恢复一下出厂设置,然后重新拨号上网,并根据设置向导重新设置WiFi,或者更换新路由器再进行拨号连接上网。
  3、联系一下宽带客服,确认宽带账号是否有异常,如欠费,充值一下宽带,然后再拨号连接试试。
  4、如WiFi名字包含中文,建议修改为英文或者英文加数字的组合再进行连接。
  5、如以上原因都排除,那么久很有可能是手机系统问题了,建议恢复一下出厂设置或者刷机看看能否解决问题。
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优得三星
2013-09-22 · TA获得超过1.1万个赞
知道大有可为答主
回答量:1.6万
采纳率:92%
帮助的人:2646万
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根据您的描述,建议您按照以下方法尝试操作:1.建议查看手机顶部是否有无线信号图标,确定已经连接上了无线网络。2.若使用的是家里的无线路由器,其他的设备能否连接正常上网。3.建议您把家里的无线路由器重置尝试。4.若您连接的是公共运营商的无线网络,运营商WLAN上网时需要输入账户信息进行认证,可在连接到WLAN后,打开网页,网页会提示输入用户ID和密码,正确输入即可,如需了解ID和密码,请联系相应运营商。5.建议您设置静态IP:WLAN-打开-单击某个无线热点-编辑-IP地址类型-STATIC。6.尝试连接其他环境的无线网络尝试。7.建议您恢复出厂设置尝试。(设置-重置-出厂设置,提前备份好手机中的文件)若通过以上方法问题依然存在,请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心,由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接:http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522 

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