Question

vivo手机无法充电什么原因

Answer 1

手机不能充电，可以按照以下方法排查：
1、检查充电器和数据线
使用标配充电器和数据线充电，非标配充电器和数据线可能与手机不兼容，导致无法充电，建议更换标配充电器数据线进行对比测试。如果标配充电器和数据线存在故障，请前往vivo客户服务中心检测。

2、检查手机充电口

检查手机充电口是否有异物、腐蚀、脏污、液体等现象，如果有此现象，请前往vivo客户服务中心检测。

3、手机长时间未使用或过度放电
如果手机长时间未使用或低电量自动关机，电池处于过度放电状态，建议充电30分钟后再查看。

4、如果手机充电到80%停止充电，请检查手机功能设置
部分机型支持"优化电池充电"功能，如果开启此功能，为延长电池使用寿命，会智能学习手机历史充电习惯，当手机长时间充电时，智能调节电池充满时间。

*注：进入设置--电池--更多设置/充电设置--优化电池充电--开启/关闭功能，如果看不到此菜单，代表机器不支持此功能。

5、充电环境温度过高或过低
手机超过或低于某个特定的温度值，可能会出现无法充电的情况。为了保证电池的安全使用，电池温度低于0℃时无法充电，系统会提示“温度过低，已停止充电”，这是电池的充电保护机制，建议在0℃~35℃的环境下为电池充电。
如温度较高，建议将手机搁置在温度稍低的环境下一段时间后，再充电。

6、服务中心检测

若以上方法未能帮忙恢复，需客户服务中心检测处理，可以通过此链接：网页链接查询到最近的客户服务中心地址及电话。为节省宝贵时间，建议提前致电客户服务中心，确认相关事宜和了解上班时间。

Answer 2

vivo智能手机无法充电的原因及解决方法可以参考以下：

一、手机系统故障导致电池电量显示出现问题，可以将手机重启恢复。长按手机电源键（全面屏需同时长按“电源”键和“音量下”键）30秒重启手机。

二、使用的非原装充电器充电会导致手机充电异常，更换原装充电器充电。若为原装手机充电器，可以更换其他充电器充电，排除手机充电器故障。

三、检查充电器和插座接触是否良好，必要时，可以更换其他插座充电。

四、手机处于低温环境或高温环境，手机会出现相关提示，此时手机无法充电。建议更换充电环境进行充电。

五、检查手机充电接口是否有异物（如进液、有杂物），而导致充电接口接触不良。若确定是充电器接口问题，可以到当地vivo售后服务中心处理。

六、手机电池出现问题，需要到当地vivo售后服务中心检测处理。售后服务中心地址及联系方式可以到vivo官网-服务网点查询-选择所在的省市即可查询到。

• 查询vivo售后地址具体操作步骤：

1、进入vivo官网

2、鼠标滑动到最底部点击服务网点查询

3、选择所在的省市（如：广东深圳）