Question

vivoz3i手机突然黑屏频繁重启怎么办？

手机空间还有1G，之前只剩几百MB也没有突然重启或关机的情况，今天手机刚充满电，才看了几秒的抖音，然后就突然黑屏，从99%变成78%的电了，是什么原因?我现在要充着电才不重启，只要拔掉插头就频繁黑屏重启。我该怎么办？另外，手机系统已经很久没有升级了，是不升级导致的吗？

Answer 1

如果您的vivo Z3i手机突然出现频繁黑屏和重启的问题，您可以尝试以下解决方法：

1. 检查电池电量：确保手机电池已充电，并且电量足够。

2. 清除缓存：进入设置，找到应用程序管理器或存储选项，然后选择清除缓存。这可能会解决一些软件相关的问题。

3. 卸载不常用的应用：如果您最近安装了一些应用，可能其中某个应用与系统不兼容，导致黑屏重启问题。卸载这些应用程序可能会解决问题。

4. 重启手机：尝试长按电源按钮，选择重新启动手机。这可能有助于清除临时故障。

5. 进入安全模式：通过长按电源按钮启动手机，然后在屏幕上长按“关机"选项，进入安全模式。在安全模式下，只能使用系统自带的应用。如果手机在安全模式下没有黑屏或重启问题，那就说明问题可能是由第三方应用程序引起的。这时您可以尝试卸载最近安装的应用，或者恢复出厂设置。

6. 恢复出厂设置：如果以上方法都没有解决问题，您可以尝试恢复出厂设置。请注意，这将清除手机上的所有数据，请提前备份重要数据。

如果您仍然无法解决手机黑屏和重启问题，建议您联系vivo售后服务中心或专业技术人员进行进一步的诊断和修复。