销售部CS什么意思?CS是什么缩写?谢谢!
2023-05-18 · 百度认证:重庆猪八戒网络有限公司官方账号
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简单来说就是客服。
CS的缩写就是customer service,协助销售部向客户提供服务。
客户服务(Customer Service),是指一种以客户为导向的价值观,它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。可以锻炼口才与交际能力。
客户服务是广义的,客户服务是日趋激烈的市场竞争的必然趋向。服务在客户心目中的比重越来越大。这意味着,服务的好坏越来越成为赢得客户和市场的关键。
对客户来说,得到服务意味着能够最便利地获得产品的利益,最大化地享受到产品的价值。
对供应商来说,服务已经变成了产品的一部分。产品变成了销售服务的一个平台。供应商通过服务来销售更多的产品,也通过服务来获得更多的利润。
对服务人员来说,职业化的服务就是意识到这是个越来越以服务相互储存的人类世界,并具备通过服务来满足他人的需求,从而来获得自我满足的能力。
用一句话来概括就是,急客户之所急,想客户之未想,一切以客户服务为中心。
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