Question

三星s5830i突然连接不上电脑

三星s5830i突然连接不上电脑，即使打开usb调试功能也没用，把内存卡拔出，用读卡器插入电脑，电脑上也没有显示，请问要怎么解决？

Answer 1

您好：

根据您描述，请按以下步骤操作：
在手机与电脑连接前，请您先关闭USB调试（应用程序-设定-应用程序-开发-USB调试-取消对钩）。上述操作设置完毕后,请继续下面操作.1.点击【设定】，选择【无线和网络】。2.选择【USB应用】，点击【连接存储到电脑】（注意：在数据线未连接的情况下点击），此时，会出现“连接USB数据线以使用大容量存储
”（此对话框不要点击取消） 3.连接USB数据线，手机会提示已连接USB，点击【连接USB存储】即可。
提示：因电脑系统不同，有的电脑无法识别手机或找不到驱动等现象，这时请您下载Kies软件安装,安装完成后不用打开Kies软件，直接通过上面操作设置。如还是不行，建议换其他电脑测试。
Kies软件下载链接：http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP
若上述操作后仍无法连接电脑，请按照以下步骤排除：
1.检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。
2.断开手机与电脑的连接，打开Kies软件，点击【解决连接故障】，重装驱动尝试。
3.更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。
4.关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。
5.有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接。

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