Question

我的三星S4不断重启无法开机。

五月买的S4,现在出现，开机不断重启，无法使用手机。

Answer 1

若S4手机频繁出现自动重启情况，机器无法正常使用，可能是手机系统或硬件出现问题，建议您将机器送到三星服务中心检查。
若手机自动重启后，暂时可以正常使用，建议您尝试以下方式：
1.检查是否设置自动重启功能：设定-重置-自动重启，开启后手机将在设置的时间自动重启设备（部分机器支持此功能）。
2.更新手机系统版本尝试（升级前请备份设备中数据）。
3.若已是最新版本，请备份手机中数据（联系人、信息、图片等）然后恢复出厂设置尝试。
4.若手机电池可拆卸，建议您更换其他原装电池尝试，排除是否为电池问题。
若上述操作后问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师帮助检查处理。

Answer 2

1. 三星S4出现无限重启，很可能是由于系统崩溃或是字库等硬件故障导致的。

2. 建议用户可以尝试刷机来修复系统的问题。

3. 首先尝试进入三星官网或是手机论坛下载适配的卡刷包，并将其导入手机内存卡根目录下待用。

4. 然后进入recovery界面，要先关机，按音量上与电源键不放直到recovery界面出现。

5. 各品牌机型进入recovery模式会略有不同，建议用户针对机型搜索方法。

6. 选择wipe data/factory reset清空所有数据，也就是恢复出厂设置，然后按开机键确认，再选择yes - delete all data，是的清空所有数据即可。

7. 选择wipe cache partition，然后按开机键确认，再选择yes - wipe cache即可。

8. 选择第五项install zip from sdcard，再选择第一项choose zip from sdcard，确认后找到下载的刷机包，即ZIP格式文件。

9. 手机会自动执行刷机程序，待刷机完成手机会自动进入系统。

10. 如果刷机无法完成或刷机后仍然无法进入系统，就有可能就是硬件故障了，建议用户将手机送往品牌客服检测维修。
    

Answer 3

请先操作以下简单测试：
1、检查是否外置内存卡引起：取下内存卡再开机尝试。
2、尝试手机进入安全模式：正常开机出现三星开机画面的时候，常按音量下键不放，直到进入安全模式；如进入安全模式，备份个人数据（电话簿、短信息、照片等）恢复出厂设定（功能表-设定-重置-恢复出厂设定）。
如上述操作手机仍无法正常开机，建议携三包凭证和手机到当地三星服务中心检修，服务中心查询请点击：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522