Question

惠普笔记本经常死机

机器型号:Presario CQ41-204TX
装的WIN7系统。
谢谢大家，看来解决方案已经比较明朗。正版软件没有，先下载个32位的试试吧。等弄好后再来感谢大家。这款惠普自买回来就不断烦人，曾经在当地售后问过，他们说没办法。所以我就懒得管了，每次一边骂一边重启。但愿这次能弄好。再次感谢大家。

Answer 1

HP笔记本经常死机的原因和处理方法：

（1）第一个原因：就是系统文件损坏或者丢失，特别是电脑中毒了，由于系统中毒，导致CPU，内存的占有率达到百分之九十以上，系统资源用尽，从而引起笔记本死机，重启，一般遇上这种情况，只能重装系统，安装完后，在安全模式下全盘杀毒就OK。

（2）第二个原因：就是CPU风扇散热不行：比如CPU风扇卡死或者损坏，或者风扇老化，而转速太慢，造成散热不良，温度太高引起的死机，并且造成笔记本自动重启，建义打开笔记本机身，清理CPU风扇或者更换CPU风扇即可。

（3）第三个原因：就是硬盘出现了坏道：当开机以后，硬盘运行读到坏道的地方，无法读取，就导致蓝屏死机，反复重启，一般出现这种情况，可以这样处理：

首先准备一张带PE的GHOST版的最新安装光盘，不管是XP还是WIN7,(一般软件店或者电脑店都有买￥5－8一张)或者准备一个带PE的U盘，接着开机按下F12键或者开机按下DEL进入到BIOS中，设好第一启动项为光驱（或者U盘），放入光盘（或者插入U盘），进入光盘中（或者U盘中），进入WINPE中，找到一个叫diskgenius的软件，打开这个软件，找到本机的“硬盘”，选中硬盘，点右键，会弹出一个下拉列框，上面就有一个“硬盘的检测和修复”,点击这个硬盘检测和修复就可以帮你检查硬盘坏道，并修复这个硬盘的坏道。修复好后，就不会出现蓝屏了死机，或者重启。

Answer 2

您好，感谢您选择惠普产品。
1、请您回忆一下是否进行什么方面特殊操作时才开始出现频繁死机这个现象的，比如是否安装了某个特殊的第三方软件或进行过硬件改动（例如添加新内存）后才出现的，如果是，您可以卸载相应软件及恢复之前硬件配置试试。如果您连接了外接设备，比如外接摄像头、打印机、及USB鼠标键盘等，建议您断开所有外接设备试试。
2、您也可以开机按F8键进入安全模式测试是否也有这个现象，如果没有这个死机现象，只是进入系统后才有这个死机现象，那么如果您没有特别需要的随机启动的启动项，建议您也可以禁用全部启动项和服务试试。方法：
请您点击开始菜单，在“运行”中输入msconfig，打开系统配置，在“启动项”里全部禁用，再把“服务”里，隐藏所有microsoft服务，然后全部禁用试试。您重启电脑后再测试是否有这个现象，以免是某些程序之前兼容性不好造成的。
3、请您对系统进行杀毒，以免是系统中毒了。
4、如果您安装的驱动并不是从惠普官方网站上下载的，建议您安装惠普官方网站上发布的驱动试试。关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序，建议您可以参考下下面的官方文档：
http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029
5、如果问题依旧，建议您可以在BIOS检测一下硬盘，以判断是否硬盘有故障。检测方法：开机后按F10进入BIOS，然后选择Diagnostics，运行Hard
Drive
Self
Test（或HDDSelf-Test
Options）检测硬盘。整个过程需要30到60分钟左右。提醒您，在检测过程中同时连接电池和电源适配器一同供电。（笔记本型号不同，BIOS中检测硬盘具体步骤也不完全相同。）
（1）如果硬盘检测过程没有报错，结果全部为passed，那么您的硬盘应该没有问题，很有可能是系统出现问题。建议您可以保存数据后，重新安装操作系统或者恢复系统看看是否有所改善。
a、有的电脑出厂时预装windows系统，如果您使用的是HP预装的操作系统，您可以通过快捷键“F11”重新恢复系统，将电脑恢复成出厂状态来尝试解决问题。
注意事项：HP建议在进行系统恢复前，由于这个操作会格式化硬盘，请将重要的文件或数据备份到外接存储设备例U盘或移动硬盘中。
b、如果您的电脑是自行安装的操作系统，您可以尝试重新安装系统。
注意事项：HP建议不要使用Ghost的安装光盘来重新安装操作系统，这些操作系统的安全性、稳定性及兼容性得不到保证。
（2）如果屏幕报错，例ERROR或FAIL等，说明硬盘有问题，或者在BIOS中也有这个死机现象，也说明硬件有故障，请您将笔记本送到就近的惠普金牌服务中心进行处理。
6、另外，机器本身有过热保护功能，如果温度过高会出现黑屏自动关机的现象以确保硬件不受损坏。如果这时机身较热，您可以尝试将笔记本稍微垫高一点或使用散热底座，或者建议您联系当地惠普金牌服务中心帮您对机器清理灰尘及检测散热装置是否有故障。
您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：
http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
希望以上回复能够对您有所帮助。

Answer 3

由硬件原因引起的死机

【散热不良】

显示器、电源和CPU在工作中发热量非常大，因此保持良好的通风状况非常重要，如果显示器过热将会导致色彩、图象失真甚至缩短显示器寿命。CPU的散热是关系到电脑运行的稳定性的重要问题，也是散热故障发生的“重灾区”。

【移动不当】在电脑移动过程中受到很大振动常常会使机器内部器件松动，从而导致接触不良，引起电脑死机，所以移动电脑时应当避免剧烈振动。

【设备不匹配】如主板主频和CPU主频不匹配，老主板超频时将外频定得太高，可能就不能保证运行的稳定性，因而导致频繁死机。

【软硬件不兼容】三维软件和一些特殊软件，可能在有的微机上就不能正常启动甚至安装，其中可能就有软硬件兼容方面的问题。

【内存条故障】主要是内存条松动、虚焊或内存芯片本身质量所致。应根据具体情况排除内存条接触故障，如果是内存条质量存在问题，则需更换内存才能解决问题。

【硬盘故障】主要是硬盘老化或由于使用不当造成坏道、坏扇区。这样机器在运行时就很容易发生死机。

【CPU超频】超频提高了CPU的工作频率，同时，也可能使其性能变得不稳定。

【硬件资源冲突】是由于声卡或显示卡的设置冲突，引起异常错误。此外，其它设备的中断、DMA或端口出现冲突的 ，可能导致少数驱动程序产生异常，以致死机。

【内存容量不够】内存容量越大越好，应不小于硬盘容量的0.5～1%，如出现这方面的问题，就应该换上容量尽可能大的内存条。

【劣质零部件】使用质量低劣的板卡、内存，有的甚至出售冒牌主板和Remark过的CPU、内存，这样的机器在运行时很不稳定，发生死机在所难免

由软件原因引起的死机

【病毒感染】病毒可以使计算机工作效率急剧下降，造成频繁死机。

【CMOS设置不当】该故障现象很普遍，如硬盘参数设置、模式设置、内存参数设置不当从而导致计算机无法启动。

笔记本电脑频繁死机如果无法解决建议送往售后中心进行处理

Answer 4

需要排除法检测确定故障点，多是系统中毒或者系统文件损坏，重装系统就好；硬盘老化或者分区错误，重新分区或者换硬盘；内存氧化接触不好或者不兼容，清理下内存或者换内存；散热不好，显卡BGA封装芯片虚焊或者主板其他BGA（南北桥等）封装芯片虚焊导致的；以维修经验判断，希望能帮到您

Answer 5

惠普笔记本就是垃圾 大家让他倒闭吧 谢谢。 这就像国家组织你在某些地方吸烟。 但烟草公司从来不动。 意思就是国家允许你有垃圾电脑， 只要你不影响电脑公司就行。