Question

步步高视频学习机H2按播放后自动退出

步步高视频学习机H2按播放后自动退出，官网上的学习视频，格式对的，有时会说分离文件失败，有时自己退出，怎么办啊？

Answer 1

亲爱的网友您好，感谢您对步步高产品的关注和支持！
分离文件失败是机器版本低的原因，建议您先升级一下机器的系统

1、先升级到V3.20版本——
视频学习机_H2_V3.20_一卡系统恢复
http://app.eebbk.com/content/detail?prodId=40&id=218916
先下载并解压到您的电脑上，安装方法：
见压缩包内帮助文件：视频学习机H2V3.20一卡系统恢复使用说明.doc
2、再用系统补丁升级一下：
视频学习机_H2_V3.20_系统升级补丁：http://app.eebbk.com/content/detail?prodId=40&id=246580
先下载并解压到您的电脑上，安装方法：
具体见压缩包内的帮助文档：“视频学习机_H2_V3.20_系统升级补丁 使用说明.doc”
升级前，请先将您下载在学习机磁盘的资料备份到您的电脑上！

步步高教育电子祝您学习进步，成绩步步高，欢迎下次咨询。

Answer 2

您好！可能是您下载的视频文件不完整或者版本过低，请下载超级系统恢复进行系统恢复，再从新下载视频文件进行播放，如果不行，请追问。

Answer 3

您好，这是由于您机器的版本过低，您升级以下就可以的，建议您到官网下载升级程序升级