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您好:
根据描述若是使用手机自带音乐播放器出现该问题,建议您按照以下方法尝试:
1、关闭翻转静音:待机页面,点击应用程序-设定-动作-翻转以静音/暂停-取消对勾。
2、更换其他歌曲播放测试是否正常。
3、您的手机中是否安装手机安全卫士软件或者一些第三方软件程序,如果有请卸载尝试。
4、把机器恢复出厂设置,操作如下:设置-重置-恢复出厂(但由于这款机器恢复出厂设置会丢失话机中所有数据,建议您事先把重要的数据比如电话本、视频、图片等备份一下)。
若通过以上方法问题依然存在,请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心,由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接:
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎您访问三星数字服务平台:http://support.samsung.com.cn/ask
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