惠普 pavilion g4 无法进入 5

昨天电脑正在使用,突然出现蓝屏状态。重启之后无法进入windows,之后重装了一次系统依旧无法启动windows... 昨天电脑正在使用,突然出现蓝屏状态。重启之后无法进入windows,之后重装了一次系统依旧无法启动windows 展开
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2013-09-28 · TA获得超过4006个赞
知道大有可为答主
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您好,感谢您选择惠普产品。
此情况建议您先检测硬盘来确认一下,检测方法如下:

开机(或重启)出现HP(或COMPAQ)界面时,不停点击F10进入BIOS,选择Diagnostics,运行Hard Drive Self Test检测硬盘。整个过程需要30到60分钟左右,具体的检测时间也与您的硬盘容量有关,在检测过程中建议您连接好外接电源,保持供电。
一、如果稍后硬盘检测完成没有报错,结果全部为Passed或Successed,说明硬盘是没有检测出问题的,当前情况很有可能是系统问题导致的。建议您备份重要数据后,使用原版(不集成应用软件和其他驱动一步一步安装的系统版本)光盘重新安装系统,之后再观察一下。
二、如果检测过程中出现报错,例ERROR或FAILED等,说明硬盘有硬件方面的问题,需要您联系就近的惠普金牌服务中心进行处理。
您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心:
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

希望以上回复能够对您有所帮助。
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