Question

我的手机突然连不上无线了，是步步高的

手机型号是VIVOY19T,我恢复出厂设置也不行，别的手机都能连上。怎么办啊！！

Answer 1

您好！很抱歉，给您带来不便还请您谅解！
您可以尝试下面的操作
①通过手机设置->WLAN->点需要连接网络->点忘记密码。再点此网络->输入正确的密码重试（输入密码时勾选“显示密码”选项，可以看到您输入的密码）；如信号是否太弱（低于②格）也无法连接。
②关闭手机任务栏WLAN开关后，再重新开启WLAN并搜网连接。
③通过手机设置->WLAN->点需要连接网络右边的“>”处->使用静态IP是否为“开”，如果是，请关闭后再重启手机连接试试。
④或者更换其他wifi连接试试看是否可以正常连接呢？
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！

Answer 2

不是手机问题，可能是步步高对无线路由器要求太高，我的也是步步高的办公室的别人的都可以连上无线，我用自家的tplink路由就不=步步高可以连上，

Answer 3

在设置里面有个无线和网络