Question

Note3, 我已经安装了 Kies 3...也连接成功. 但 Kies 3只显示载入中.... 其他完全没有反应

USB调试已开

Answer 1

您好：
根据描述的情况，请操作：
1，将手机与电脑断开，点击Kies3-工具-重装设备驱动程序，重新安装驱动。
2，检查电脑中安装的Windows Media Player 是否是11或更高版本。如果不是，建议您从百度搜索并下载安装此软件最新版本
3，若还是出现同样情况，将手机与电脑分别重启。
4，将电脑中杀毒软件或防火墙暂时关闭，更换USB接口尝试（如果使用的电脑是台式机，建议您更换主机箱后面的USB接口）。
5，重新安装Kies3软件尝试。下载链接：
http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP?cid=cn_ppc_support_zhidao_Kies_20130407
下载Kies3版本（下载时手机与电脑不要连接）。
6.若连接Kies3还是一直提示载入中，建议更换其他电脑尝试。
如果上述方式操作无效，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
三星服务中心地址查询：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask