Question

如何做个好员工?

Answer 1

做自己本分要做的，想自己本分要想的。别人的事与自己无关的，对工作无帮助的，一概不要理会。对公司有益的，有帮助的，尽管做了，自己未能得益的，都要去做，因为，公司好了，就等于你好。对公司有害的，尽管做了，自己暂时不会被影响的，都不要去做，因为，公司衰了，你一定会衰。 　　一个人，一旦在工作上，形成做事偷懒耍滑不认真的习惯，就是在拿自己品格开玩笑的人，在拿自己的前途开玩笑的人。反之，一个人只要养成认真做事的习惯，那是一笔无形的财富 　　钻研业务要有一种强烈的求知欲望,一时一刻不放松业务学习,并且要做到学有专长,成为某一方面的骨干或尖子。银行说不上有什么很深奥的学问,但是,你要真想成个银行通也非易事。尤其是随着银行业务的多元化,银行服务的现代化，如果放弃对新知识的学习、新技能的掌握、新问题的研究,你即使是个老银行,也可能落伍。因此,无论年龄大的、年龄小的，无论从业时间长的、时间短的,都有一个学习问题。业务要学好,必须有两戒:一戒懒惰。人都有惰性,戒懒与戒毒差不多,知易行难。许多人本可成大才,就是懒惰二字使他与成功无缘。去掉懒病,心想事成,不妨一试。二戒虚荣。孔子曰：知之为知之，不知为不知，是知也。怕丢脸面,不懂不问,不懂装懂,这是学业务之大敌。在市场经济的社会,每个人都要有一种保护自己的资产：即专长。否则，你就有随时被淘汰的可能。学有专长的人,到处都受欢迎,一般不会失业,一般不会愁吃不上饭。要记住马克思的一句话:不学无术在任何时候,对任何人都无所帮助,也不会带来利益。要想有所作为吗?那你就热爱你的岗位,静下心来学业务吧。 　　习惯约束模范遵守国家的法律和法规,坚决执行银行的规章和制度,决不违背约定俗成的道德观念和行为规范。所谓约束,就是限制自己不超出规定的范围。年轻人大都不喜欢约束，而向往自由。实际上绝对的自由是不存在的。法国法学家孟德斯鸠有句名言自由是做法律所允许的一切事情的权力。社会本来就是由法律、法令、规定、制度、规范等编织而成的一个大笼子,它罩住了每个人,你所要的自由,只能在限定的这个空间内去寻求,你如果要在这个笼子之外干点什么,那么肯定会自找倒霉。所以,我们要养成自我约束的良好习惯。国有国法,行有行规。作为一名公民来讲,必须学法、懂法、守法。作为一名行员来讲,还要严格执行银行的各项规章制度。如《员工行为守则》、《会计基本制度》、《财务管理制度》、《出纳制度》等,这些带有普遍性和基础性的规章制度,执行起来不能有丝毫的违背。还有一个受道德观念和行为规范约束的问题,大家也不能忽视。许多不成文的规定,比成文规定还厉害,特别是青年人要留心观察,否则,就会吃苦头。　　 讲究礼貌 要养成尊重客户的良好习惯，设身处地替客户着想,真心实意为客户办事,虚心诚恳接受客户批评。银行是个服务行业，礼貌待客是第一件大事,否则,就无法生存下去。但是，有些同事却恰恰把礼貌看成是无所谓的事，把抓这方面工作的同事说成是不干正经事。其实,礼貌即道德。对人无礼,不单单是一种恶劣性格的表现,而是多种恶习的集中外露。真正有礼貌的人,都是涵养极高的人。因此,我们讲礼貌,必须从个人的涵养方面抓起。具体讲,大家要养成一种习惯，培养一种能力。一种习惯，即尊重人的习惯。不学会尊重人，什么文明服务、礼貌服务，统统都是假话。怎么才叫尊重人？首先，要做到衣履整洁、谈吐文雅、举止大方、待人亲切。俗话说得好，礼多人不怪。其次，要以客户为中心，尽量满足他们提出的要求,努力把他们要办的事情迅速办妥。有些事情做不到，一定要给客户解释清楚，表示抱歉，让其真正理解。一种能力，即容忍的能力。当客户为某事怪罪过来,而主要责任却不在你时,能不生气、不争辩；进一步做到无故加之,也能照样保持冷静,不动肝火。对别人的过错能原谅,自己即使有理也要让三分,决不能理直了，就气壮。要让人能上得来,下得去,有改正错误的机会。忍字心头一把刀，容忍，说来容易做来难。因为,凡人都有自尊心和脸面,而容忍必须在一定的场合下,暂时放弃自尊,豁上脸面，承受委屈。容忍、忍让、迁就,并非弱者的行为,而是一种很深的人生修养。人有了涵养，礼貌才有了根基。这正象有人讲的，文明礼貌的举止是内在德性的外在表现。 　服从领导对来自上级的决定、指令必须无条件地服从，并且要形成习惯，即使不理解的也要很认真地去执行。 管理学上有一条重要的原则，叫做服从的原则。即：下级对上级的命令必须服从，下级没有权力判断上级指令的对错，上级的对错只能由上级的上级来裁定。决不能因为自认为上级的指令不正确不合理，就不去执行（明显违法违规不在其列）。我们现在好多问题，就是出在这上面，有令不行，有禁不止，有法不依，有章不循，甚至是上有政策，下有对策。造成这一问题的重要原因，就是下级缺乏对管理层和领导者的尊重。抗上的后果一是不利于工作，二是本人要付出代价的。领导的过错你可以议论，也可以提出不同意见，但是一定要注意方式、地点。尊重领导是因为他在那个位置上，服从领导是因为他手中有组织赋予他的职权。领导是法人或是受法人之托，他的行为是一种组织行为，不尊重、不服从领导，对抗破坏的就是企业的整套管理指挥系统。做为一个企业的员工一定要相信自己的上级。要记住一级有一级的水平这句话是有道理的。他既然能成为你的上级，他肯定有一定的过人之处。所以讲，不能因为领导的领导方式不合你的口味，而不服从领导。一个好的员工，应该是一个适应领导的高手，只有适应了领导的领导方式，在执行起领导的指令时才会得心应手。　　团结同事同事之间要和睦相处，不能结怨，不能仇视，要通过你的努力,使你的周围出现一种相互关心、相互爱护、相互帮助的良好氛围。一个单位或部门同事之间的团结是非常重要的。如果彼此之间,你争我夺,勾心斗角,就会把这个单位和部门搞垮,就会使这里的人成长进步受影响。同事之间要少争辩，争辩最易伤感情。记住，谁也没有必须服气哪个人的责任和义务。什么事情你可以谈观点，但不要强迫人家认同或接受。当发现同事的毛病和问题,要善意地提出批评,并注意时间、地点、方式、方法,让人家看到你是在关心他。当同事做出成绩,要鼓励、赞许他,与他分享成功的欢乐,而不能不屑一顾,甚至嫉妒。在同事中,有上下级之分,下级应摆正自己的位置,工作中有建议可以提,但不能自以为是,不听指挥,那样就会乱套。正副职之间亦应如此,副职无极特殊情况,不要背着正职去找领导,这样会给正职工作上造成被动,还会给人以邀宠之嫌。作为一个部门的领导,必须以身取正,方方面面要做你下属的榜样。部门之间、同事之间要有分工，但不能把界限划得太清楚，看到别人有困难，只要有能力，就要去帮助，不能站在一边看，更不能借故走开。银行的业务没有一项是由一个部门、一个人自己能完成的。你的业务牵着我,我的业务联着你,彼此之间难免磨擦、矛盾,出了问题,应多从自身找原因。凡是不能团结同事,让人没法相处的,或者相处困难的人，终究也不会有很大出息,这是被一些人的实践所证实的。 　　保守秘密不该说的一定不说,不该问的一定不问,不该看的一定不看,自觉养成为银行和客户保密的良好习惯。国家有秘密,银行和客户也各有秘密。在一个单位，一般来讲，领导想让你知道的事情，他就会说给你听，领导想让你看的文件，他就会批给你阅。没有与你讲的,没有让你看的,你就不要问、不要看。多数同事在这方面做得比较好,特别是一些年长的同事,在家属、子女、亲朋好友面前也不谈论行里的事情,表现出了很高的素质。但有些同事,做的就不是那么好。保密的另一项内容,即尊重同事隐私权的问题。公民的名誉和人格尊严是受法律保护的,我们银行当然不能例外。有些同事就好探听传播别人的私事和私下的言论,甚至歪曲事实,这是极不道德的,正派之人是没有干这种事的。一个员工的言行,只要不违法、不损害国家、社会、银行、客户或其它员工的利益,任何人不得干涉、议论、张扬,否则,你就是对他人隐私权的侵犯,情节恶劣的是要负行政和法律责任的。当然，银行保护员工的隐私权,做为银行员工来讲,私下的言行、表现也必须对银行负责。 　　严格守信对上级、对同事、对客户,坦诚相待,不说大话,不说谎话；凡说出的话、承诺的事,就要对其负责,即使遇到麻烦，也不能轻易失言失信。人无信而不立、当信用消失的时候,肉体也就没有生命了、祸莫大于无信。这些话足以说明了信用二字对一个人的重要性。在现实生活中，讲信用的人都是一些诚实的人、老实的人。一个人只能被人信任一次,不管是谁,一旦被发现他不老实、说假话,即使他原先在人们心目中的形象很崇高,要想再恢复到过去的样子也很不容易。银行本身就是一个信用机构,所以,它要求每个员工必须是很讲信用的。否则,人家是不敢与你这个银行打交道的。尤其是一些担任重要职务的员工更要注意,要给外界一种诚实守信的感觉,否则,对银行形象损害太大。那些有实力的客户，是不愿意与那些言而无信的银行打交道的。有句老话叫轻诺者必寡信。所以,我们的员工对外不能轻易允诺,即使在权限范围以内的也要慎重处之,这样非但外人不会小看,而且还觉得你老练稳重。信用二字,是无形的资产,尤其是对银行来说。希望每位同志都能成为诚实守信的人,都能为银行增添信誉,为自身的成长进步奠定坚实牢固的根基。诚实守信者，可打败一切。请您试试看。 　　节制私欲不贪求金钱,不贪求权力,不贪求享乐,不该得到的给也不要。一身正气做人,廉洁奉公处事,保持一种高尚的人格。私欲,上至高宫,下至平民,几乎人人都有。而且,私欲是从低至高,由小到大,梯次上升的。节制私欲,是一件很痛苦的事,尤其是对那些手中有点权力的人。金钱这东西,就象盐水一样,你喝得越多,你就越感到渴,当你不顾一切的追求金钱时,你就开始为自己播撒罪恶的种子了。与金钱欲分不开的是权力欲，如果节制不力，它可以毁了一个人。想当领导不是个坏事，都不想当领导，社会也就不可能发展了。但是,并不是谁都能当领导。好人不一定全能当领导，当上领导的好人不一定全是好领导。 　乐于奉献尊重自己选择的单位，把它当成是自己的家，耐得起寂寞，吃得起劳苦，把比别人多奉献一点，看成是一种幸福、一种收获。以索取为目的的人生是不光彩的人生。人来到这个世上，应该想到给别人带来点什么、留下点什么。所以从古到今，人们崇尚奉献精神，许多仁人志士，把奉献看成是人生最高的品格，把给别人带来快乐的那种快乐视为自己真正的快乐。奉献，并非是放弃个人生存的必要条件,把它推到一个常人难以理解的高度,而是现实的、可能的,于公于私均有益的奉献。努力做到以下三点就可以了：其一，坐得住，静得下，不浮躁，主要心思用在工作上。其二，份内份外的工作不能分得太清楚，能多干就多干。其三，不单是干好本职工作和领导交办的事项，还能多想几步，多干一些。在同业竞争激烈的今天，你不能只满足于把自己应该做的和领导交办的工作做好了，而要在这之外，多发现和思考一些问题，要大胆地尝试创新一些东西，如在推动业务流程再造等方面，把自己的聪明才智最大限度地奉献出来。　拥有自信对自己要有信心,相信自己来到这个世上,不会碌碌无为地白走一遭,即使干不出一番大事业,也一定能小有所成。我们大都是普通人,无论做什么事一定要想我能成功,遇到困难一定要想我能克服。人,不能妄自尊大,但也不能妄自菲薄,对自己要有一个公正的估价,不能小看自己。现实中,许多人在事业上获得成功，自信和勇气起了决定性的作用。自信,能使人产生一种巨大的力量,能使你克服意想不到的困难和挫折,能使你本来觉得不可能的事情变为现实。一个人是这样,一个单位、一个部门也是这样,只要领导有自信,员工有自信,就可成为一个不可战胜的群体。人在顺境中要拥有自信,在逆境中更要拥有自信。人，这一辈子哪有事事都顺的？哪有不受挫折的？人要始终保持一个积极的心态，把不顺看成是生活对你的偏爱，它要砺练你，它要为你提供难得的财富。这个时候，你决不能灰心，因为灰心生失望，失望生动摇，动摇生失败。你内心原有的那种美好的希望一定不要破灭，这个希望会减轻你的苦恼，这个希望会增添你的勇气。象鲁迅讲得那样，用笑脸迎接悲惨的厄运，用百倍的勇气来应付一切不幸。你要相信，你的希望一定能变成现实。我们所说的希望，是正确的希望，不是不切实际的空想；我们所说的自信，是理智的自信，不是只认死理的刚愎自用。人的烦恼、忧愁、迷惑，大都是因看得近而想得多造成的。我们要有宽阔的心胸，要勇敢、无畏，含着笑容面对一切。要相信，现实生活中充满变数，否极必然泰来。