Question

手机发热

三星手机N719在没有使用一些程序时发热，怎么回事

Answer 1

您好：

根据您描述的情况。在您正常使用机器时，由于手机在通话、发信息、拍照、上网、玩游戏以及操作其它功能时,内部电路都在工作，会消耗电量。电量消耗的过程中就会产生一定的热量。为了智能手机携带方便及其性能改善，采用了超薄部品和高密度主板，因设计更加纤薄，可能导致散热效果较低，使用中手机温度上升，从而触摸时有温热的感觉。此症状为正常现象。如果感觉很烫或者待机状态就发热，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

 

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

追问

我在外地，没带发票，能得到维护吗？

我在外地，没带发票，能得到维护吗？

追答

根据您的描述，  三星手机的包修期是严格按照国家手机三包规定实行的；三包细则规定如消费者丢失发货票和三包凭证，且不能提供发货票底联或者发货票(底联)复印件等有效证据，但依照主机机身号(IMEI串号)显示的出厂日期推算仍在三包有效期内的，应当以出厂日期后的第90日为三包有效期的起始日期，销售者、修理者、生产者应当按照本规定负责免费修理。建议您把手机送到就近的三星手机客服检测，具体包修与否以客服检测为准。具体当地服务中心请点击以下链接查看：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522