Question

三星手机信息已停止

Answer 1

如果手机出现设定已停止，建议：1.重启手机再次尝试。2.卸载最近下载的第三方软件尝试。操作：设定-应用程序管理器-已下载，查找软件并卸载。3.备份手机中数据，然后尝试能否恢复出厂设置（设定-重置/隐私权-恢复出厂设置）。若上述方式还是不能解决问题，建议将手机送至就近的三星服务中心。

Answer 2

您好：

 根据您的描述建议您操作以下步骤尝试：
1、设定-应用程序管理器-全部-信息-清除数据

2、备份手机重要数据恢复出厂设置（排除软件问题）
若以上操作后问题依然存在，那么可能是系统或硬件问题导致，请联系三星服务中心由工程师检测。
三星服务中心具体位置请点击以下链接：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask