Question

网上购买火车票已经付款，但是显示未完成订单怎么办？

银行已经扣款了的，已经和银行确认过的，确实是支付出去的，但是铁道部网上一直显示没有付款，客服电话一直显示在忙，要么打不进去，要么就是客服忙，显示订单都关闭了，根本看不到订单了，我这钱上哪里要去啊，都不知道找谁去啊，铁道部客户的电话超级难打，打 了一个多小时了，3个电话同时打，上海铁路局的也打了，还是不行，求指教。
已经登录了好几次去确认，确实是没有这个票，45分钟之内是有未完成的订单，但是45分钟过去了，就没有了，这钱给了，票没有，电话还打不进去，我要找谁去？

Answer 1

12306网有个邮箱先发个邮件，当天就能回复，快的几分钟。

追问

我发了超过24小时了

Answer 2

铁路系统正常情况下应该不会出现这种BUG的，你刷新下网页或者退出再登陆下看看

追问

已经登录了好几次去确认，确实是没有这个票，45分钟之内是有未完成的订单，但是45分钟过去了，就没有了，这钱给了，票没有，电话还打不进去，我要找谁去？

追答

如果订票确实不成功那就等过几天看钱有没有退回到你的卡上，要是没有基本上是没人可找的，在CN你懂得