Question

我的是戴尔笔记本15R——5537型号。买了个外接音响插上之后电脑还是有声音但是音响却没声音，求大神解决

最好详细点

Answer 1

您好
下面的几个情况您可以参考
您首先要确定声卡以及其他驱动安装正常，下面的办法您可以一一排除。
地址如下，请根据自己的电脑型号及系统进行下载安装
http://www.dell.com/support/drivers/cn/zh/cnbsd1/DriversHome/?c=cn&s=bsd&cs=cnbsd1&l=zh
1、首先检查一下是不是外部音箱、功放的问题，如外部音箱、功放的电源插了电开了电没有，音量开了没有，与电脑主机的音频线连接是否到位、良好、音频线是否有断线等，或采用代换的方法确定，另取一好的耳麦或音箱功放插到你的主机上试看，如果声音正常了就是你的原音箱、功放有问题。否则是主机有问题，继续往下排查
2、如果经以上排查确定为主机的问题，则先怀疑软件问题， 单击“开始－设置－控制面板”－双击“系统”－单击“硬件－设备管理器－查看声音、视频和游戏控制器项目－有没有打上了感叹号或者问号”－有则说明是声卡驱动有问题没装好，重装一次声卡驱动试看，没有打上了感叹号或者问号，则说明可能是设置上的问题。继续往下排查
3、查一下有关声音的设置，单击“开始－设置－控制面板”－双击“声音和音频设备”项－单击“音量－高级－选项－属性－对所有项目打上√－确定－查看有没有音量设置为了最低或有项目设置了静音－有则将音量上调或将其中的静音√去掉”－确定即可。若故障依旧，则继续往下排查
4、查下是否把各种播放器的音量调太低到底了或误设了静音，例如MPlayer、暴风影音、快播QvodPlayer、千千静听、RealPlayer等等播放器，打开它们，把音量上调或将其中的静音改为正常即可，若故障依旧，则继续往下排查
5、可能遭遇了病毒或恶意攻击，这个问题就只能通过还原或重装系统来解决了，正常了就行了，若故障依旧，则继续往下排查
6、这回就该轮到硬件上了，最直接的就是声卡了，有可能在BIOS里被设置为了禁用模式，在开机时到BIOS里查到有关声卡的项目，将其中的Disable改为Enable，保存后退出即可。
总之，你就按照以上的步骤，应该是能解决问题的，若仍然无效，则有可能是声卡损坏，得换上新的独立声卡了。
这是一篇权威的文章，希望对您有帮助
http://jingyan.baidu.com/article/e2284b2b3379bde2e7118d6e.html

Answer 2

您好
这样的情况建议您使用腾讯电脑管家
在腾讯电脑管家中打开电脑诊所
打开电脑诊所中的硬件问题
在硬件问题中使用电脑没有声音功能进行一下修复就可以的
如果修复以后还是不可以的话
那就可能是因为您的声卡驱动不兼容或者需要升级导致
建议您打开腾讯电脑管家中的软件管理
在软件管理中搜索驱动工具
使用驱动工具更新一下声卡驱动就可以
更新完以后记得重启电脑哦~！

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