Question

三星S4无法接听电话

我的三星S4这两天突然接打电话界面变了，也显示是否连接成功了，而且接电话的时候如果滑块向左直接挂断也就算了，但是向右滑动的时候电话也断了，而且提示未接来电。

Answer 1

您好：
根据您描述的情况，建议您：
1.查看手机是否最新下载安装了某第三方软件，有可能是软件与手机不兼容导致该现象，建议您将其卸载尝试（设定-更多-应用程序管理器-选择已下载-卸载）；
2.如果没有恢复正常，建议您备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-账户-重置-恢复出厂设置）；
3.若问题依然存在，有可能是手机系统软件出现问题，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心地址请您访问：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
希望可以帮助到您，祝您生活愉快！
欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

Answer 2

1，将手机关机重启。
2，检查手机是否有话费。
3，检查机器是否处于飞行模式，操作：设定-我的设备-声音-情景模式-正常/驾驶/会议/户外/静音/飞行模式-选择“正常”。
4，若依然不能拨打电话，建议进入设定-连接-更多设置-移动网络-网络运营商-搜索网络-选择对应的可用网络，然后将机器再次关机重启。
5，如果问题依然没有解决，请将SIM卡取出，使用橡皮擦拭SIM卡芯片，排除是否为SIM卡接触不良引起的。
6，如果仍然无法接打电话，请更换其他SIM卡，排除是否为SIM卡的问题。
若上述方式操作后依然无效，请携带购机发票、三包凭证和机器送到三星服务中心检查。