Question

我的手机是三星GT18552型号的，开机后动画结束后就一直停留在三星标志的界面。

Answer 1

您好：

请参考以下内容：
一、建议稍作等待观察手机是否能正常启动。
二、若长时间手机仍无法正常启动。建议按住关机键9秒左右将手机重新启动后尝试。
三、若手机重启仍可以正常开机，在对手机升级之前，请先检查以下设置，否则可能会造成更新失败：
1.可用手机内存达1G以上
2.检查机器电池电量在50%以上
3.要有稳定的3G网络或者Wi-Fi网络。
四、若手机无法正常开机，建议取下外置SD卡后尝试开机，或携带好购机发票、包修卡和手机到当地三星服务中心，由工程师为您检测手机。具体服务中心地址请您访问：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎访问三星服务预约：

http://www.samsung.com.cn/pre-booking

追问

看到网上有许多网友说刷机可行，对吗？

追答

建议您到三星服务中心检测