三星手机为何自动开关机

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2018-09-12 · 三星手机,家电产品客户服务技术支持
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智能手机故障的出现会受到很多因素的影响。如第三方软件冲突,病毒,缓存过量的占用,都会引起自动重启现象。建议尝试以下方法:1、卸载近期安装的第三方软件,初步排除系统软件冲突原因。2、取出外部SD卡后进行测试是否还有重启现象3、备份手机数据(电话簿、短信、图片等),将手机恢复出厂设置若通过以上方法问题依然存在,建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测
可爱的土匪头头
2014-07-24 · TA获得超过4.5万个赞
知道顶级答主
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您好:

您可尝试以下方法:
一、排除系统版本故障引起的自动开关机
1.建议您将手机送至服务中心进行固件更新
2.您也可通过手机自动更新功能进行升级固件,进入手机设定-选择“更多标签”-关于设备-系统更新-更新(建议连接WLAN后操作自动更新,更新会产生数据流量,保持电池电量60%以上,2G空余存储空间)
二、如果机身插有外置SD卡,建议取出后不插入,重启开关机后测试是否有改善
三、检查您的手机中是否安装了360安全卫士,QQ手机卫士,金山手机卫士等手机安全卫士软件或者一些第三方软件程序,如果有请卸载尝试。查看是否安装第三方软件不兼容导致。
四、备份手机数据(电话薄、短信息、多媒体资料等),将手机恢复出厂设置尝试(设定-账户标签-重置-恢复出厂设定)
若问题依然存在,建议您携带购机三包凭证,将手机送至就近的三星服务中心进行检测,具体服务中心地址请您访问:

http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522


欢迎访问三星服务预约:

http://www.samsung.com.cn/pre-booking

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