Question

10086人工服务时间是哪个时段

Answer 1

以河南移动10086人工客服为例，每日早8：00—晚22：00为正常业务咨询及办理工作时间，每日晚22：00—次日早8：00为夜间服务时间，10086人工仅提供“停/复机、通信故障、国际长途/国际漫游、PUK码查询”服务。
如您在使用移动业务过程中有任何问题，均可随时联系人工客服咨询。如遇呼叫繁忙无法接入时，您也可关注“中国移动10086”微信公众号，绑定手机号码后，发送“人工”接入在线客服，在线客服人员可在早9——21点间回复您的问题。

Answer 2

1. 10086人工服务是24小时服务。

2. 10086客户服务热线通过人工、自动语音、短信、传真、E-mail等方式为您24小时不间断提供有关移动通信的业务咨询、业务受理和投诉建议等专业服务。

3. 中国移动手机客户在国内主叫10086免收移动通话费(通话产生的长途费按实收取)，接听10086来电免费，其他通讯公司号码拨打10086另外按照通讯公司的要求来收费。

4. 10086中国移动热线号码是原客服号码1860、1861的全面升级进化版本，从2006年6月18日开始使用。10086自动语音系统为客户提供了部分业务的查询、办理以及热点业务的咨询服务;如果客户有沟通的需求，还可通过拨打10086按0转人工服务台;10086短信营业厅使得客户想办理或退订某项业务时，只需发送相应内容至10086即可。

5. 为解决客户在使用移动电话过程中遇到的各种问题和困难，中国移动公司在全国各地设立了10086客户服务热线，客户可以随时拨打当地的10086咨询、办理各种业务，掌握自己的话费情况，了解与中国移动有关的知识，对中国移动公司提出意见和建议，还可以对手机的通话质量、营业员的服务态度等进行投诉，客户服务中心会及时查证并为客户解决问题。其中，话费查询业务只对本地中国移动客户开放，外地客户应拨打当地客户服务中心电话进行话费查询。

6. 10086客服热线为您提供24小时全天候服务。中国移动原两大客服号码是1998年起使用的1860、1861。从2006年6月18日起，这两个客服号码正式"退休"。中国移动正式宣布，将原客服号码1860、1861进行升位，升级为10086，所有功能将合并到新号码10086中， 10086号码菜单和语音与原1860基本相同。

7. 中国移动同时宣称，在号码升位后，移动手机本地拨打和接听10086仍将免收话费，而出国漫游的用户，则可以通过拨打号码获取免费服务。如果在境外需要有关中国移动业务的服务，客户可以拨打中国移动国际漫游服务热线。

8. 使用中国移动手机拨打该热线享受免费服务，当客户使用其它通信方式拨打时，由于中国移动无法记录通话话单，无法提供免费服务，由客户正常支付通信费用。境内客户服务热线请拨打10086。 (注:国际漫游服务热线，服务热线仅在国际及港澳台漫游时使用中国移动号码拨打免费，如在中国大陆拨打按正常通话收费。)4G还有很多未覆盖地区，可以拨10086投诉。

Answer 3

移动10086的人工服务是全天24小时提供服务的，一般不要在晚上6-10点高峰期打就好。
10086电话服务厅是传统的语音客户服务平台，24小时为客户提供免费服务。客户拨打10086自助语音系统，可以获得业务咨询、最新优惠信息、话费查询、业务办理、梦网查询等服务；此外，10086电话服务厅为客户提供人工服务，客户可以咨询中国移动通信基本政策、业务知识、新业务、计费等问题，对移动网络通信和服务质量提升进行反映，并对中国移动通信集团的服务及业务提供意见或建议。

Answer 4

早7;00---晚23:00 望采纳 谢谢

Answer 5

中国移动10086客服提供24小时服务。

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