Question

手机在保修期内，摔在地上屏幕裂了，怎么办？

Answer 1

若使用的是vivo手机，因人为或保管不当等因素造成的手机及附件损坏、变形等，将不能享受三包服务，仍可携带手机及附件前往vivo客户服务中心付费更换或维修，客户服务中心更换的配件都是原厂原装的；进入浏览器搜索vivo官网--服务--服务中心--查看全部--选择省市查询当地的服务中心地址以及联系方式。
人为因素是指直接或间接以及环境因素造成的手机损坏，而非手机主机出现自身性能故障。如：不小心将手机摔坏、手机进水、手机受潮等都属于人为因素。

Answer 2

你这种不属于手机质量问题，而是人为破坏的，你即使在保修期内你也不能免费换，肯定得自己花钱换，但是如果你换个原厂屏的话，没有七八百应该下不来，你可以问一下子客服或者你到外面修手机，那问一下他有不是原厂的屏，一二百就能下来。

Answer 3

若您是华为手机，建议您提前备份好手机中的数据（微信/QQ等需单独备份）并携带保修凭证前往附近的华为客户服务中心进行维修，华为客户服务中心地址信息查询方法如下：
1、通过手机服务APP里面的“ 服务--最近的服务中心”可以查询到最近的华为客户服务中心；
2、可以电脑登录华为官方商城，在华为商城页面下方，点击“售后网点”查询地址。
温馨提示：可提前与华为客户服务中心电话沟通确认营业时间。如果附近华为客户服务中心较远，可以选择寄修服务。

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Answer 4

如果你当初买手机的时候有碎屏险，就可以免费换屏了。如果没有，就需要花钱换屏了。

Answer 5

可以联系售后客服哦，如果在保险范围内就可以免费修理，不然自己掏钱哦