Question

三星电脑300E4A-S0D死机卡住，重启多次没反应

三星300E4A-S0D，在同时进行了 两次复制活动后，电脑卡住，显示 0xc00000e9错误，然后开机界面里按什么键都没反应，重启多次也还是这样，请问怎么解决？谢谢！！

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Answer 1

您好：

根据您的描述，建议您:
1.重新开机，开机出现三星画面按F8，选择安全模式进入，观察安全模式是否正常，若正常，可以尝试在安全模式下卸载近期安装的软件程序，并且对系统查杀病毒。
2.若无效，建议重新安装系统或恢复系统后尝试。您的机器若正版系统备份还在，建议您开机按F4进入还原界面，选择恢复或完全还原即可。（正常情况下只是还原C盘数据，为了避免重要数据丢失建议您备份好文件）
3.若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。
三星服务中心地址：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎访问三星服务预约：

http://www.samsung.com.cn/pre-booking

追问

重启按了F4的话出现了“a disd error”，然后按了“Ctrl+Alt+Delete"，还是回到0xc00000e9错误，看来是要去三星维修点了。。。。。。