Question

我订购了联通腾讯视频定向流量包，怎么没送我1G流量

我订购了腾讯视频定向流量包，没有送我1G流量，而且腾讯会员，也没有给我续费

Answer 1

1、根据您提供的信息，如果您是指参加红遍中国-WO+视频腾讯定向流量包月活动，在2017年1月25日——2017年3月31日活动期间订购该产品，可享受腾讯视频VIP会员优惠。从订购成功后的当月起连续2个月每月赠送1G省内通用流量月包。次月续送的1G省内通用流量月包，会在次月10日前自动续送。

2、活动期内订购WO+视频腾讯定向流量包月产品的用户若不退订，从订购成功后的当月起每月赠送31天腾讯视频VIP会员权益直至2017年12月31日；订购当月，您可登陆腾讯视频客户端，点击“个人中心”，然后点击“WO+视频腾讯定向流量包月”，根据页面提示信息，将会员权益领取到腾讯账户，领取成功后才可使用会员权益；如延期到次月领取，订购当月的31天会员不予补发。
3、如您未进行退订操作，本月腾讯视频会员失效，建议您联系归属地联通人工客服反馈，我司将尽快为您核查处理，具体情况以当地政策为准。
4、如您参加该活动后，未获赠1GB省内流量月包，不排除是由于存在以下情况导致：
【1】已退订WO+视频腾讯定向流量包；
【2】开通国际漫游及三方通话的用户，无法赠送1G省内流量月包；
【3】还未到流量赠送时间，第二次赠送是在次月10日前自动续送。
5、如非上述情形，详情建议您可联系归属地联通人工客服咨询，实际情况以当地政策为准。