Question

为什么快递会显示异常签收？

Answer 1

所谓异常签收就是那些送不掉的件，比如客户电话打不通。

伴随着快递业务量的不断上涨以及快递实名制的普及，快递面单上个人隐私的泄露问题引起了广泛关注。为防止个人信息泄露，市场上部分快递采用了隐私面单形式包装。

收货人的姓名和电话号码会被打上马赛克；但这样的隐私面单仍未得到全面普及。快递隐私面单技术并不难，但会降低快递员投递效率。 

快件“被签收”该如何治理：

有业内人士直言，快递员之所以提前签收，也就是消费者快件“被签收”很大程度上是怕罚款。由于快递数量大，一些公司考核快递员当天派送比例，送不完就算延误。

于是，一些快递员把快递随意放在客户门口或未经客户允许放到小区附近便利店等，但问题是如果快递员送错了地址造成丢件，给消费者造成损失谁来负责。

为解决包括快件“被签收”、“最后一公里”配送、快递实名制、隐私泄露等曾经困扰民众的快递“老问题”,于今年5月1日已经生效实施的《快递暂行条例》。

对这些问题进行了明确的禁止性规定，但时至今日，快件“被签收”这一问题不但没得到有效解决，反而几乎成了行内的“潜规则”。

以上内容参考：人民网-北青报：快件“被签收”该如何治理

Answer 2

所谓异常签收就是那些送不掉的件，比如客户电话打不通，地址又不清楚，或者企事业单位放假等等，这样这个件肯定送不出去，但是规定是每天派的件必须签收完，快递送不出去又要签收，快递员只能是异常签收。

异常签收是有额度的，只能挑一些没送出去的先做签收，不过这种情况一般快递员会提前打电话通知用户，征求用户的同意后再签收的。

Answer 3

您好，快递异常签收指如下情况：
1、货物整件丢失类：客户签收货物的件数小于或少于开单件数。
2、货物破损类：外包装破损或因外包装破损而导致的内物破损、变形、潮湿等。
3、货物破损且里面短小类：件数没有少，但货物有破损且里面货物有短小。
4、包装完好，内物异常类：外包装完好，但内物有破损、变形、短小等。所谓异常签收，是指收货人在收到货物进行验收时，发现货物出现破损、遗失或货单不符等状况造成第三方物流、托运方对收件人有争议性补偿促成签收的情况。
扩展资料
快件外包装破损，快递企业应按照相关规定操作，承担应有的义务与责任。当快件外包装出现破损或重量减少等异常情况时，收派员应当告知收件人先验收内件再签收。
如果内件有丢失短少或损毁等问题，应在快递运单上注明发生的问题，快递企业应按照相关规定对用户进行赔偿。如果内件没有问题，请收件人签收。
消费者应注意要与快递员当面明确问题，维护自己的权益。收到快件时，应先检查外包装是否完好，有无破损，有无明显拆过重新包装的痕迹；如果知道寄递时的重量，也可以简单称重。
若外包装有问题或重量明显减少，应与收派员先验收内件，如果内件没有问题再签收；如果有丢失短少或损毁等问题，应请收派员在快递运单上注明，并和收派员共同签字，以作为要求快递企业赔偿的证据。