Question

蓝牙耳机用的时候有杂音怎么办？

Answer 1

可参考vivo蓝牙耳机的以下排查方式：
1、确认是否为音源的问题，建议更换其他音乐/视频播放看看；
2、将两只耳机放入充电盒并关闭盒盖，再重新打开盒盖连接重新播放音乐试试；
3、进入手机蓝牙设置页面，在已配对设备中，取消配对，然后再将耳机放入充电盒并打开盒盖，长按功能键2秒，当指示灯白灯持续闪烁时，耳机进入配对状态，配对后重新播放音乐试试；
4、将耳机放入充电盒内，保持充电盒开盖状态，然后长按充电盒上的功能键15秒直至橙色灯快速闪烁时松开按键，此时耳机恢复出厂设置，恢复出厂设置完成后，耳机会自动进入配对状态，配对后重新试试；
5、若操作以上方法后耳机仍有杂音，则需到vivo客户服务中心检测处理，进入浏览器搜索vivo官网--服务--服务中心--查看全部--选择省市查询当地的服务中心地址以及联系方式。

Answer 2

1. 用别人支持蓝牙的手机连接看看，如果还是同一个问题，就说明蓝牙耳机有问题。

2. 如果在别人的手机可以正常使用，那可能是你的手机问题或者是你的手机与蓝牙耳机之间某方面不兼容。   

3. 如果你的手机与其它蓝牙耳机连接使用时还是出现杂音，那你说明是你的手机问题了。

基本概念：

1. 蓝牙耳机就是将蓝牙技术应用在免持耳机上，让使用者可以免除恼人电线的牵绊，自在地以各种方式轻松通话。自从蓝牙耳机问世以来，一直是行动商务族提升效率的好工具。

2. 蓝牙是一种低成本大容量的短距离无线通信规范。蓝牙笔记本电脑，就是具有蓝牙无线通信功能的笔记本电脑。蓝牙这个名字还有一段传奇故事呢。蓝牙规范采用微波频段工作，传输速率每秒1M字节，最大传输距离10米，通过增加发射功率可达到100米。蓝牙技术是全球开放的，在全球范围内具有很好的兼容性，全世界可以通过低成本的无形蓝牙网连成一体。

蓝牙耳机与手机配对方法：

1. 首次使用，尽量让耳机冲上2-4个小时左右，以后充2小时即可，说明书上也是这么说的，最好不要超过4小时，有的论坛说一定要充24个小时是没有根据的，你想想，这么小个耳机，充24个小时。

2. 点击手机设置中的蓝牙设置，选择“开启”，完成。这就打开了手机的蓝牙支持功能。

3. 在蓝牙耳机关闭状态，按住耳机多功能键MFB 3 秒以上，待耳机上的指示蓝灯亮起（注意是常亮，配对过程一直常亮，不是闪烁或不亮），此时蓝牙耳机已处于可被查找状态。

4. 打开手机上的蓝牙选项，进行查找，成功搜索到耳机后会在清单上显示[Motorola HS 850]，确认。

5. 在手机上输入密码（0000），耳机指示灯快速闪烁，即配对成功。

6. 点击蓝牙耳机名称项： MOTOROLA HS850 ，打开，选择绑定。完成，手机就与蓝牙耳机连接上了。 此时手机可能有类似连上usb的“叮咚”提示音，关闭蓝牙耳机时，也可能会有类似提示音，据此可以判断蓝牙耳机与手机是否已正常连接。

Answer 3

蓝牙耳机是靠信号接收音频的 ，原理和手机放在电脑前一样接收到信号的时候音响会有噪音，如果你在周围没有信号源的地方还是有噪音的话，那你可以去找厂家看看 。

1.早期因为蓝牙带宽有限，所以不得不使用有损压缩，将音频码率变小后再进行传输。而时至今日，蓝牙已经经过了好几代的发展，蓝牙4.0极限传输可达24Mbps。放在现在来看，无损音频对带宽的需求并不算苛刻，CD规格的无损音频只需1.4Mbps带宽即可实现，远低于极限速度。

2.目前蓝牙传输时的音质可能是受限于两个方面。首先是因为协议，蓝牙传输音频主要依赖于A2DP（ Advanced Audio Distribution Profile）协议，A2DP规定了音频通过蓝牙传输时必须满足的条件。如果未采用A2DP协议进行传输，会导致接收方无法识别发送方所发出的音频数据。该协议在蓝牙标准的早期确立，未考虑到现在的情况，对传输时的数据量进行了限制，使得音频数据只能达到约328kbps。所以即使新的蓝牙标准能带来更高的传输速度，但这些协议并没有更新，使用时依旧会受限于它们所限定的速度。其次，蓝牙也是基于2.4GHz频段，而WiFi、无线键鼠等均会使用到该频段 。传输数据较大时会产生一些干扰，导致声音断续，尤其是音频设备会对用户体验产生明显的影响。

3.音质其实正在逐渐提升。即使蓝牙音频传输时的数据量受限于协议，通过提升传输编码的压缩质量却可以提升音质。而现在非常热门的aptX编码就是通过这一方式实现的提升。简单来讲，就是在同码率的情况下可以带来更好的压缩效果，所以即使受限于协议，仍旧能够提升声音质量。aptX虽然提高了音质，但并没有做到无损，和无损音频的音质仍有差距。

Answer 4

您好，请问您的手机是什么版本的？什么品牌的蓝牙耳机？我们反馈给研发进行验证下，谢谢！