深圳神秘顾客有限公司（SMS）每年执行房地产行业神秘顾客调查样本上万个，服务客户包括万科、碧桂园、恒大、宝能、中骏、龙大等地产企业。
深圳神秘顾客有限公司（SMS）房地产销售案场服务神秘顾客检测以第三方评估身份，采用观察和模拟消费者行为和语言沟通的方式来进行现场服务质量检查和竞争者对比等。
深圳神秘顾客有限公司（SMS）神秘顾客与普通的消费者没有区别，不容易引起服务人员的察觉。同时，深圳神秘顾客有限公司（SMS）以第三方的角色出现，与公司、受访终端没有直接或间接的联系，能保证调查结果的公正和公平，同时还能帮助客户从这些繁琐的监督事项中解脱出来，节省时间和精力。
【服务优势】
1、覆盖全国及东南亚地区执行网络
深圳神秘顾客有限公司（SMS）拥有3000余名神秘顾客专业人员，执行覆盖国内80%的城市。
2、神秘顾客系统数据库，专业数据采集
采用深圳神秘顾客有限公司（SMS）调查系统进行数据的实时采集回收，项目人员和客户可以及时对神秘顾客监测结果进行监督和相关指导，把控项目的质量。
3、采用专业暗访设备确保保密性
深圳神秘顾客有限公司（SMS）公司拥有各类专业暗访设备上千台，保密性性高，确保高质量、高效能完成检测任务。
4、各类服务行业神秘顾客暗访经验
深圳神秘顾客有限公司（SMS）服务过的行业有餐饮、汽车、房产、物业、IT、通信、家电、银行、金融、零售、商超、政府公共服务等等。
5、团队成员神秘顾客调查经验丰富
深圳神秘顾客有限公司（SMS）对于神秘顾客检测的项目具有一套优秀的管理体系和处理模式，具有酒店、零售、餐饮、市场调研、培训、广告或客服行业背景的专业人士。
【关于我们SMS】
深圳神秘顾客有限公司（SMS）是由行业内数十家专业市场调研、咨询公司组成的神秘顾客调研联盟体，服务网点遍布全国乃至东南亚地区200多个主要城市。十多年以来，专业神秘顾客团队发展壮大到3000余人，并累计为各行各业1000余家企业、事业及政府机构提供了专业神秘顾客服务，赢得了广大客户的信任和支持。
深圳神秘顾客有限公司（SMS）拥有丰富的神秘顾客暗访经验，自建专业数据采集系统实时监控，严格遵循国际行业规范，运用先进科学的暗访技术，采用严格的质控体系，获取精准准确的数据，致力于为客户提供精准的、客观的、科学数据信息，帮助更多的企业提高营销决策水平，助力企业发展进程。
1、使管理层得到最接近事实的信息；
2、公正的监控与评价员工的服务表现；
3、加强员工的诚信度；
4、支持奖励/提升计划，增加员工的正面行为；
5、审查产品/服务标准的执行推广情况，并对执行不利的地方提供改进的参考依据；
6、发现平时管理者或服务人员发现不了的问题；
7、确保服务一线保持正面的顾客关系；
8、根据客户需求点判断渠道既有流程、标准等设计的合理性；
9、有利于调整销售人员结构。通过“神秘顾客”调查可以促使各地的市场人员和销售经理对当地的零售市场的顾客构成有清醒的认识，如果某些卖场属于传统渠道，如百货商场，主要消费群体为中老年顾客，那么服务态度好的促销员应为首选；如果该卖场为年轻时尚消费者为主体的卖场，那么清楚产品技术性能、产品知识过硬、年轻的促销员更加适合。
10、了解竞争对手在渠道建设上的投入，制定针对性的应对策略。“神秘顾客”调查的结果有助于了解市场上主要竞争对手在零售终端的软硬件投入状况，为企业提供合理分配卖场资源的依据。例如，如果发现卖场中竞争品牌的位置和陈列面积占绝对优势，那么适当调整进场费、专柜制作等方面的预算要被列入日程。
