Question

如何开展企业培训

Answer 1

如何开展企业培训

　　无论如何，随着市场经济的发展，我们对于培训工作已经越来越重视。但是我们重视的不应该先是所谓的效果，而是应该重视培训这个工具的本身，重视它操作和应用。那么正确的企业培训应该如何开展呢?

　　培训的正确打开方式

　　培训是个系统的工作，需要科学地循序渐进，而不是一蹴而就。这就不难理解培与训的科学构成:“培”主要是导入与传播，“训”主要是实践与塑成，通过展与收的有机组合，来实现培训的巨大意义和现实效果。

　　一、企业培训过程

　　“培”主要是解决从不知到知，或从旧知到新知，或是从浅知到深知的部分，先“知”而后“行”。所以这个部分我们要厘清该阶段目标，所有功夫都是围绕它。如：学习动员到位些、请大牌点的主讲老师、现场布置的彰显点、课程的花样多趣味生动些，等等，这都会增加“培”的效果。但并非为绝对标准，因为太多晚会式的掌声、笑声甚至哭声，对于培训而言已经失去了它本身的意义。也有并没太多掌声、笑声，但能引起每个人的高度投入和深度思维的课程，这也同样达到效果。(当然这样的话，所谓的“好”也就不那么“显见”，所以不适合“交待”式的工作。除非培训负责人和企业老板达成了一致。)所以，只有明晰了阶段使命和所求标准我们的使力才不会让工作走样。

　　二、培训师的角色扮演

　　作为培训师，在“培”阶段则扮演着非常重要的角色，所以努力把课程做的精彩丰富些，正是他的本职，但需要“以终而始”，就是围绕最后的结果展开现阶段的精彩，否则就容易“不务正业”，做“喧宾夺主”的事情。因为培训不是培训师一个人的精彩，而是众多参与者的积极表现而所起的“化学反应”。

　　作为受训人员，则需要给出“培”阶段重要的评估意见，当然这不是太困难的事，因为就是：听得懂吗、理解的深刻吗、容易记住吗。所有的各种“花样”其实就是围绕这个“知”的目标，差别只是质和量的不同。即是知的深还是懂的多。当然最可怕的“好”就是连质和量都没有的“培”，所谓的“好”其实只是满足了受训人员的视听欲而已。

　　培训内容的阶段

　　“训”主要是解决从“知”到“行”，从“会”到“熟”，或者更高的境界。

　　按照培训的KSA模块来讲:理念性态度类的培训，在“训”阶段需要将其转化为可识别行为来实施;若是技能类培训则需要把行为分解为分解动作，然后通过“训”养成习惯，乃至潜意识;当然若纯粹是知识类的'培训，在“训”阶段的工作就是微乎其微了，只需要做些重复性的工作，起到强化记忆的作用就可以了。(它的效果评估主要还是在“陪”阶段)。

　　一、“培”字延伸

　　作为企业和培训负责人，这一阶段其实就是培训效果转化的工作。大致分为两个模块的工作，第一就是强化记忆和补充性的工作;第二是调适和落实性的工作。

　　所谓强化记忆和补充性的工作，就是在“培”后对于受训人员真实的理解和记忆的质量进行跟进，如：根据实际工作出发提炼出问题式的考卷或开放思维式的演讲。当观察到真实的理解有误或者记忆的质量有缺，就需要进行补充性的工作：小补则是个别或小组讨论，大补则需集体讨论甚至再“培”; 所谓调适和落实性的工作，就是根据现实工作状况乃至个体差异进行调适性指导，落实到“训”之计划中来。这里需要重申的是：“训”的工作绝不是把“培”的工作再简单地重复一下而已。

　　二、“训”字延伸

　　作为培训师，在“训”阶段需要与企业和培训负责人保持紧密沟通。先作为“旁观者”进行观察，偶尔作为参与者进行体会。主要是站在实际的角度，对课程的理念、方法、及工具，给予具体的落实和指导。所以其中扮演角色的就是教练+顾问，所谓教练就是不再是教(即直接告诉)，因为告诉的阶段已经过去了，而是应启发和引导其应用和实践，协助其找到属于自我的感觉(因为别人的感觉不易储存和识别)，甚至是总结出自己的新知;所谓顾问就是面对受训学员于培训内容在应用中的变数和盲区，接受他们深度和广度的咨询。

　　而受训对象在“训”阶段则扮演着非常重要的角色了，不象前阶段那样“听好课程，给出效果评估”的“旁观者”了，而是主角。所以这个阶段与之前刚好做了个角色调换，变成了一个比较“难”的角色。会出现“听得很明白啊”、“很有道理啊”，怎么行动起来这么难?或是在“分解动作”训练的时候就以“已经听得很明白、理解得很深刻”自诩，而对训感到不耐烦。所以在这个阶段会因为存在变化而产生大量冲突，所以、、信心和耐心的就显得很重要。当然需要提醒的是：如果成长和进步只是坐着听几堂课就能实现的话，那么天下人早就皆是“英才”了。

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