Question

手机来电显示未知是什么意思？

Answer 1

如果您的手机接到来电时显示为"未知"号码，请您按照以下场景进行排查：
一、所有来电号码显示“未知”
1. 关闭VoLTE 高清通话 并重启手机尝试
可能是运营商网络异常，请您关闭VoLTE 高清通话开关，关闭路径：进入设置 > 无线和网络 > 移动网络 ，关闭VoLTE 高清通话后重启设备，查看来电显示是否正常。（部分新产品无此开关，请跳过此步。）
2. 清除拨号或电话数据尝试
进入设置，搜索进入应用管理，点击三个点 /四个点 >显示系统程序>拨号/电话>存储>删除数据。
温馨提醒：清除拨号或电话的数据和缓存不会删除联系人和通话记录。
3. 请您将SIM卡插到其他来电显示正常的设备中进行测试
（1）如果来电依然显示“未知”，可能未开通来电显示或来电时没有携带号码信息，建议您联系运营商确认解决。
（2）如果来电显示正常，请您致电华为客服终端热线950800进行咨询。
二、个别来电号码显示“未知”
可能是以下原因导致显示未知号码，如有疑问建议您咨询运营商。
1. 可能对方使用的是网络电话软件拨打的电话。
2. 部分设备可以进行设置或使用第三方软件屏蔽自己的号码，不发送本机号码。
3. 对方在运营商部门办理了相关业务，使其在拨打电话时，不对外发送自己的号码。
4. 对方是从国外打过来的电话，在主叫方发送了号码，但是不同国家运营商之间的信息交换方面可能不兼容，使得该号码信息在传送过程中丢失，导致来电号码无法正常显示。

Answer 2

若使用的是vivo手机，可参考以下方法排查处理：

1、如果只是个别的来电不显示，可能是对方使用了网络电话或者第三方的软件拨号；
2、对方开启了隐藏号码的业务；
3、电话是从境外打进来的，未能成功识别；
4、可能是没有开通来电显示套餐，建议向SIM卡所属运营商咨询。

若不属于以上现象，建议进入vivo官网--我的--在线客服--输入人工，咨询在线客服反馈。

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Answer 3

手机接听电话时显示为“未知”来电一般有以下几种情况：

1、来电显示服务关闭：关闭了手机来电显示服务，或是更换手机套餐时，该套餐内不包含来电显示服务，则接收任何手机或电话来电，都不会显示来电号码。

2、网络电话：接收网络电话时，也会显示为“未知”。

3、主叫隐藏：运营商有提供这项服务，主叫号码隐藏是指当用户作主叫时不向对方显示主叫号码的服务。办理之后拨打电话给别人就会把号码隐藏了，也不会记录下该号码。所以接收开通了该服务手机电话时会显示未知来电。

以上三种情况只有第一种自己能够解决，解决方法就是在就近运营商营业厅找工作人员帮助开通来电显示服务。