Question

假货怎么赔偿消费者

假货怎么赔偿消费者

Answer 1

可以退还消费者货款和一倍的赔偿。经营者与消费者交易时，应当遵循诚实信用的原则，当经营者出售的商品不符合其承诺的质量标准时，应当依照相关法律规定承担民事责任。
【法律分析】
消费者概念的界定不仅对于消费者权益保护法至关重要， 对于民法也具有重要意义，为了协调消费者权益保护法与其他法律体系和逻辑的冲突，对消费者概念予以界定， 规定消费者是指既非以其营利活动为目的，也非以其独立的执业活动为目的而缔结法律行为的任何自然人。因此要想对消费者概念进行清晰的界定，我们仍需要求助于作为特别法的消费者权益保护法。消费者与经营者之间本质属于一种合同关系，其与民法和合同法所调整的内容具有共通之处，但是消费者保护法有其独特特点，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：与经营者协商和解，请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解，向有关行政部门投诉，根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁，向人民法院提起诉讼。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。消费者权益保护法明确消费者协会具有七项职能，其中之一是对消费者的投诉事项进行调查、调解。
【法律依据】
《中华人民共和国消费者权益保护法》 第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。