Question

淘宝卖家点错了发货了怎么撤回 ？实际还需要两天才能发货！会对店铺有影响吗

Answer 1

淘宝卖家点错了发货了无法撤回，订单发货以后是无法取消发货的。卖家点击了发货按钮，但实际未按承诺的发货时间发货的，属于违背发货时间承诺。

（1）违背发货时间承诺须向买家支付该商品实际成交金额的10%作为违约金，且赔付金额最高不超过100元，最低不少于5元，特殊商品除外。卖家未在淘宝网判定投诉成立前主动支付违约金的，除须向买家支付违约金外，还须向淘宝网支付同等金额的违约金。

（2）情节严重的，还可采取扣A类6分、下架商品、删除商品等措施。

扩展资料

违背承诺：

（1）【违规行为纠正】：卖家须按约定及淘宝网规定向买家履行承诺。

（2）【违规类型】：一般违规行为（A类）。

（3）卖家违背交易方式、服务承诺的，每次扣A类4分。

（4）卖家违背特殊承诺的，每次扣A类6分。

卖家违背发货时间承诺的，“违背发货时间承诺”包括但不限于：

（1）买家付款后，卖家以商品存在瑕疵或缺货等理由，导致买家申请退款的；

（2）买家付款后，卖家因自身原因（如担心后续得到中差评等）单方面拒绝发货或中止发货的（如擅自召回已发出但未送达的货物等）；

（3）卖家点击了“发货”按钮，但实际未按承诺的发货时间发货的。

参考资料：淘宝网-订单已经发货了，还可以取消发货吗？

参考资料：淘宝网-淘宝网关于违背承诺实施细则