Question

手机中了病毒怎么办？

Answer 1

1、手机中了木马病毒，可以把手机恢复完出厂设置，一般可以消除木马病毒。如果恢复完出厂设置仍然没有清除木马病毒，建议对手机进行双清，清除手机数据和清除手机的缓存数据，这样就可以清除木马病毒。

2、手机下载安装杀毒软件，然后开启杀毒软件，扫描手机中的木马病毒，扫描完成后把木马病毒清除即可，操作起来是比较方便的。

很多的木马病毒伪装成一个应用软件或者诱人的游戏画面，会被人们安装到手机上，这样手机就会中木马病毒，所以遇到这样的软件或者游戏画面要谨慎点入，避免中木马病毒。同时，在手机上找到“设置”图标，点击进入后点击“安全”，把“未知来源”选项禁用，避免某些恶意软件在不知情的情况下被安装到手机中，这样就可以避免手机安装后中木马病毒。

Answer 2

如果您使用的是华为手机，可以通过以下方法操作：

1. 建议您更新病毒库，重新进行病毒查杀：

（1）HarmonyOS ：手机管家>齿轮按钮>防病毒软件更新和联网查杀，选择仅连接 WLAN 时或所有网络下。

（2）EMUI8.X及以下：点击手机管家 > 病毒查杀 > 齿轮按钮> 手动更新病毒库，并建议您打开自动更新病毒库和仅限 WLAN 下更新病毒库开关，以便及时更新病毒检测库，提升系统安全性。

（3）EMUI 9.X及以上：手机管家 >齿轮按钮> 联网病毒查杀，选择仅连接 WLAN 时或所有网络下。

2. 如果问题未解决，建议您将手机恢复出厂设置

提示：恢复出厂设置将删除您设备中的数据，包括您的帐户、系统的设置及数据、已安装应用及其数据等，为避免重要数据丢失，请您提前备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，注意不要备份可疑应用，以免恢复的时候再次中毒。

进入设置，搜索并点击恢复出厂设置，根据屏幕提示完成恢复出厂设置操作。

3. 如果恢复出厂设置后仍无法解决该问题，可能是病毒已对系统文件进行了篡改，请您提前备份重要数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心检测处理。

温馨提醒：

·建议您使用应用市场下载安装应用，以确保系统的安全性。日常使用中，不轻易点击不明链接。

·请您将导致中毒的网站链接反馈给华为售后服务热线，手机管家会将此网站增加到后台监测。下次访问或者其他用户访问该类网站时，浏览器就会发出提醒，避免误点击导致手机中毒。

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