什么是PM、CRM、ERP
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PM是英文Proct Marketing的缩写。PM的中文意思是产品市场。
PM是英文Project Management的缩写。PM的中文意思是项目管理
CRM是客户关系管理
（CRM）有三层含义：
（1）体现为新态企业管理的指导思想和理念；
（2）是创新的企业管理模式和运营机制；
（3）是企业管理中信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和。
其核心思想就是：客户是企业的一项重要资产，客户关怀是CRM的中心，客户关怀的目的是与所选客户建立长期和有效的业务关系，在晌野喊与客户的每一个“接触点”上都更加接近客户、了解客户，最大限度地增加利润和利润占有率。
ERP(Enterprise Resource Planning)企业资源计划系统脊腊,是指建立在信息技术基础上,以系统化的管理思想,为企业决策层及员工提供决策运宴野行手段的管理平台.ERP就是一个系统,一个对企业资源进行有效共享与利用的系统。
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