Question

如何有效回复询盘

Answer 1

如何有效回复第一封询盘您是否在收到询盘时会对询盘作充分的分析判断？对不同类型的询盘您是否会有针对性的回复方式？您回复的邮件有几成再被回复的可能？希望今天我们对第一封询盘的思路整理，能让您对第一封回盘更加心中有数。一．情况不明的询盘Dear Sir,Please give me your full product list with unit prices FOB China.Thanks.xxx[要点分析]1. 称呼不针对，很可能是群发的。2. 没有介绍自己，可能是小公司。3. 没有提到产品，可能是外行。4. 没有提到交易条款和细节，说明还没有真实采购意向。[应对方法]1. 买家同样很难得到其他供应商的重视，所以您只需要让买家感受到您的重视，就会占得先机。2. 买家很小，需要帮助，容易信任，所以您如果给予买家帮助，会很容易博得他得信任。3. 买家不内行，大供应商的优势减弱，所以这是您和大公司同行竞争的好机会。4. 买家在一个小而封闭的好市场，比如东欧或西非，所以您如果能切入进当地市场，竞争会很小，机会会很大。[总结建议]即使看起来很没诚意的询盘，仍然有很多种积极的可能因素，建议对这类询盘的第一封回复，不提供详细产品信息，不报价，提简单的问题引导，吸引买家回复，并了解更多买家的真实情况，再作进一步跟进。二．一开始就谈价格的询盘Dear Sir,we are a turkish company located in gemlik turkey we interest very much in your Kitchen Steel Sinks Series but suitable prices are very important for us so please sent us your pricesbest regardsxxx xxx[要点分析]此类询盘给人最直接的感受就是价格会是最关键也是最难解决的问题，似乎并不是优质买家的特点，但您应该明确，会开门见山表达价格门槛的买家，虽然实力也许有限，但兴趣一定是真实的。[应对方法]1. 价格不能报，因为新供应商的价格很难与老供应商竞争。2. 尝试提问了解买家的专业度，比如询问当地市场对品质的要求。3. 尝试提问了解买家的购买力，比如询问买家之前是否有从中国采购过。4. 要表达出自己对买家的潜在价值，以吸引住买家回复您提出的问题[要点分析]此类询盘给人最直接的感受就是价格会是最关键也是最难解决的问题，似乎并不是优质买家的特点，但您应该明确，会开门见山表达价格门槛的买家，虽然实力也许有限，但兴趣一定是真实的。[总结建议]侃价是外贸谈判的必经之路，不对价格提要求不代表价格好谈，对价格提了要求不代表一定谈不下来，记得不要冒失报价撞买家的枪口，而要先了解买家的专业度和购买力，以此来决定自己的报价策略。三．大买家的询盘Hi SirWe are the 3rd largest gifts distributor in USA. We now need all Q4 promotional and new year gifts as well as pens and printed materials.Quote if you are in the very business. Also pictures and details please.xxx[要点分析]大公司让人感觉距离遥远，难以接近，但其实大公司有很大的一个优势就是对价格的苛求其实反而不如小公司，只要您能抓住买家真正的需求点和关注点，小供应商完全可以和大买家合作起来。[应对方法]1. 如果对行情了解，价格可以直接报，但要报的完整和明确，不需要买家再次确认什么细节。2. 买家提到了具体的产品，您就只推荐自己的对口优势产品，让买家不需要花时间去寻找自己想要的。3. 您需要表达出您对当地市场的熟悉，避免买家担心自己的供应商是外行。