Question

vivoy11iw的手机系统不能升级

手机上系统升级，然后那个小机器人突然倒了，没反应了，请问是怎么回事？？

Answer 1

您好！
根据您的描述可能是将手机ROOT过导致的升级系统失败，建议您长按电源键10秒强制重启手机试试，并且将手机固件升级删除ROOT恢复原系统就可以正常升级系统了，您可以去官网下载固件升级包恢复系统的。各机型固件升级地址：http://www.vivo.com.cn/service.html ，进入这个链接，点击“服务”--在搜索框搜索自己的手机型号，然后选择型号，点击资源下载--固件升级处进行下载全量（rom）包的。
这个是教程，您可以看看的。固件升级操作说明：http://bbs.vivo.com.cn/thread-1024055-1-1.html 固件升级前建议您将手机数据备份一下，以防数据丢失。
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！