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腾讯公司于1998年11月在深圳成立,是中国最早也是目前中国市场上最大的互联网即时通信软件开发商。1999年2月,腾讯正式推出第一个即时通信软件---“腾讯QQ”;并于2004年6月16日在香港联交所主板上市(股票代号700)。 成立9年多以来,腾讯一直以追求卓越的技术为导向,始终处于稳健、高速发展的状态。QQ超过10亿注册帐户的庞大受众群体现了腾讯对强负载大流量网络应用和各类即时通信应用的技术实力。 目前,腾讯依托庞大的用户资源,利用本地化优势,已经确立了坚持“一切以用户价值为依归,发展安全健康活跃平台”的战略,将不断强调创新理念,在营运和服务上丰富和提高用户体验。腾讯现已形成了"一横一纵"的发展模式,即原有的即时通讯工具腾讯QQ和QQ.com门户网站将从两个维度叠加包括MMS、WAP等在内的无线增值服务;包括网络游戏在内的互动娱乐服务,以及包括多媒体、音乐、电子杂志等在内的网络内容服务,包括c2c、拍卖在内的电子商务,实现互联网业务的多元化发展。作为公司的两个基础平台,根据最新数据,腾讯QQ的注册帐户数已经突破了4亿,活跃用户突破1.5亿,同时最高同时在线帐户数也已经突破了1500万大关。QQ.com则在中国门户排名第4位,全球访问量排名第13位。腾讯正在努力构筑一个“大而全”的互联网王国,建立一种“在线生活”模式及体验,使网民到达腾讯后可以享受“一站式”服务,在这个模式里,可以提供一种可信任的和随时沟通的网络环境,用任何终端、任何接入方式,都能满足网民日常生活中的基本需求,真正通过互联网的服务提供人类的生活品质。 腾讯视员工为企业的第一财富。对于腾讯来说,业务和资金都不是最重要的。业务可以拓展,可以更换,资金可以吸收,可以调整,而人才却是最不可轻易替代的,是我们最宝贵的财富。在企业文化方面,腾讯人强调以做人之道引领做事之道,坚持“正直,尽责,合作,创新”的价值观,坚持“关心员工成长、强化执行能力、追求高效和谐、平衡激励约束”的管理理念,以健康简单的人际关系、严肃活泼的工作气氛、畅快透明的沟通方式,使员工保持与企业同步成长的快乐,不断地激发员工潜能,追求个人与公司共同成长。2005年7月19日,第三届“中国大学生最佳雇主”年度评选结果正式揭晓,腾讯公司凭借其独具特色的企业文化、强大的品牌号召力以及规范的管理和人才培养机制,成为唯一一家入选此项殊荣的互联网企业。 未来,腾讯将秉持锐意进取,追求卓越的企业精神,以通过互联网服务提升人类生活品质为使命,逐步实现“最受尊敬互联网企业”的远景目标。 二、腾讯文化 我们的愿景: 最受尊敬的互联网企业 腾讯将以长远的眼光、诚信负责的操守、共同成长的理念,发展公司的事业。与公司相关利益共同体和谐发展,以受到用户、员工、股东、合作伙伴和社会的尊敬为自身的自豪和追求; 坚持“用户第一”理念,从创造用户价值、社会价值开始,从而提升企业价值,同时促进社会文明的繁荣; 重视员工利益,激发员工潜能,在企业价值最大化的前提下追求员工价值的最大实现; 通过成熟有效的营销、管理机制,实现企业健康、持续的利益增长,给予股东丰厚的回报; 与所有合作伙伴一起成长,分享成长的价值; 不忘关爱社会、回馈社会,以身作则,推动互联网行业的健康发展; 互联网不分国界,在全球互联网行业、全球华人社区不断强化腾讯的影响力,保持综合实力在全球前三名。我们的使命: 通过互联网服务提升人类生活品质 腾讯以高品质的内容、人性化的方式,向用户提供可靠、丰富的互联网产品和服务; 腾讯的产品和服务像水和电一样源源不断融入人们的生活,丰富人们的精神世界和物质世界; 持续关注并积极探索新的用户需求、提供创新的业务来持续提高用户的生活品质; 腾讯通过互联网的服务,让人们的生活更便捷和丰富,从而促进社会的和谐进步。 我们的价值观: 正直,尽责,合作,创新 正直: 做人德为先,正直是根本; 保持公正、正义、诚实、坦诚、守信 尊重自己,尊重别人,尊重客观规律,尊重公司制度,从而自爱自强。 尽责: 负责是做好工作的第一要求; 不断追求专业的工作风格,不断强化职业化的工作素质; 有强烈的责任意识,有杰出的肩负责任的能力,有勇于承担责任的品格。 合作: 团队优秀才能真正成就个人的优秀,与环境和谐发展是企业基业长青的基础; 积极主动,重视整体利益,从而创造优秀的团队绩效; 放眼长远,胸襟开阔,不断追求优秀的合作境界。 创新: 创新不仅是一种卓越的工作方法,也是一种卓越的人生信念; 在方式、方法、内容上,时时寻求更好的解决方案,精益求精,谋求更好的成果水平; 不断激发个人创意,完善创新机制,以全面的技术创新、管理创新、经营模式创新,推动公司的不断成长。 我们的企业精神: 锐意进取,追求卓越 目光向前,不仅去做,而且要执着地去做; 坚韧不拔,任何困难和挫折也阻挡不了腾讯一往无前的意志; 勇于变革,善于变革,以变革求生存、求发展; 培养提高学习能力,善于学习,持续学习,追求卓越。 在市场竞争中不断取胜,在反省中超越自我,在学习中超越平庸、不断进步; 实现目标后体验成功的快乐,追求过程中体验奋斗的乐趣。 我们的经营理念: 一切以用户价值为依归,发展安全健康活跃平台 一切以用户价值为依归: 坚持“用户第一”理念,为用户创造价值、维护用户正当利益是经营的第一要务; 保持对用户需求的敏感,重视用户的消费体验,服务水平适当超出用户的期望; 注重培育用户的满意度和忠诚度,不断提高与用户沟通的服务水平; 以用户价值的最大化创造公司价值的最大化 发展安全健康活跃平台: 以即时通信和门户网站“一纵一横”为核心,构建最佳业务架构和产品组合,兼顾技术开拓、利润获取、竞争优势,有效支持公司稳健发展; 所有公司产品和服务要树立健康社会的理念,肩负培育行业良性发展秩序的责任,引领行业运行规则,最有效地推动社会文明的进步; 保持高度的危机意识,准确把握市场机遇、有效降低经营风险; 以良好的机制和制度,保持公司的技术活力、竞争活力和成长活力。 我们的管理理念:关心员工成长、强化执行能力、追求高效和谐、平衡激励约束 关心员工成长: 重视员工的兴趣和专长,以良好的工作条件、完善的员工培训计划、职业生涯通道设计促进员工个人职业发展; 重视企业文化管理,以健康简单的人际关系、严肃活泼的工作气氛、畅快透明的沟通方式,促进员工满意度的不断提高,使员工保持与企业同步成长的快乐; 激发员工潜能,追求个人与公司共同成长。作为个人要有先付出的意识,甘于为团队奉献智慧和勤奋,以优秀的团队成就个人的优秀。 强化执行能力: 再好的研究策划,没有好的执行就会成为空谈。强力执行是腾讯在管理上的核心原则之一; 良好的执行力,要依靠优秀的机制、规范的制度、精诚的合作、有效的激励、感人的榜样,但最重要的,要依靠每位腾讯人对公司的热爱和对工作的负责精神; 谋定而后动才能果决执行,要精于总结,执行才能不断完善。 追求高效和谐: 由于公司规模扩大,必须形成规范高效的管理机制,保持较高的公司系统运作效率; 根据公司发展阶段和业务变化,动态优化企业的管理,形成和谐有序的内部环境; 在高效与和谐的环境下,坚持结果导向的管理原则,有效支持公司经营目标的实现。 平衡激励约束: 根据工作贡献和成果价值,形成差异化的激励机制,有效激发员工的主观能动性和创造性; 在大力推动员工了解制度并理解和认同的基础上,强化制度的有效实施,形成无形但有效的内部约束机制; 强调激励与约束相结合、保持平衡有度,为实现内部管理提供有力保障。 腾讯已经初步完成了面向在线生活产业模式的业务布局,构建了QQ、QQ.com、QQ游戏以及QQ移动手机门户这四大网络平台,分别形成了规模巨大的网络社区。在满足用户信息传递与知识获取的需求方面,我们有QQ.Com门户、QQ即时通讯工具以及年初收购的Foxmail电子邮件;满足用户群体交流和资源共享的方面,腾讯推出的个人博客Q-Zone将与我们访问量极大的论坛、聊天室、QQ群相互协同;在满足用户个性展示和娱乐服务方面,腾讯拥有非常成功的虚拟形象产品QQshow、QQpet(宠物)和QQGame(游戏)QQMusic/Radio/LiveTV(音乐/电台/电视直播)产品,另外对手机用户提供彩铃、彩信等无线增值业务;在满足用户的交易需求方面,专门为腾讯用户所设计开发的c2c电子商务的拍卖网已经上线,并和整个社区平台无缝整合。 腾讯正逐步实现“最受尊敬的互联网企业”的远景目标。
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