Question

退款已经退了，怎么支付宝余额还是0元不能提现和转出

Answer 1

是卖家退款得吗？如果是卖家退款的话，1、若选择“信用卡支付”通道付款，支付宝交易退款成功后款项会直接退回到您支付的信用卡中，处理时间一般需要2-5个工作日（中国银行信用卡会在5-10个工作日到账），处理期间该笔款项会在您的支付宝账户中显示“冻结”状态，处理成功后，冻结金额就会消失，就说明钱已成功退回您的信用卡中了。
2、若付款时选择“网银”通道支付（走网银通道用信用卡支付也算），退款状态显示“退款成功”后，相关款项将退回到买家绑定的支付宝账户中
3、若付款时使用支付宝账户余额支付，退款状态显示“退款成功”后，钱款会退回到买家绑定的支付宝账户中
4、若买家是使用储蓄卡快捷支付方式付款的，退款成功后，退款金额会退回到银行账户中。